创业者共议爆品逻辑与增长破局：爆品助力品牌，应对流量变迁需要长期主义 | WISE2022新消费品牌峰会( 八 ) 2022年7月21日

孙婷婷：几位嘉宾都讲得比较深刻，我就不做小结了，我做个小补充：流量的变迁本质上是一个消费者时间分配的问题。如果沿着时间分配的脉络拆解和追踪的话，可以预见未来流量一定越来越多元，越来越分化，越来越立体式的，甚至不能用简单的线上线下概括，可能不在现实世界、也许在虚拟世界。这对企业提出了更高的要求，要与时俱进构建自己的能力圈。
在流量动荡和时代变化之际，我们来聊聊长期主义的问题：我们自己内部说“品牌是时间的函数” ，优秀的品牌企业是与时代共同进化的，相信大家也有一些自己的领悟，让我们来谈一下。
贾一航：首先长期主义，品质是第一道防线。我们认为所有的产品，安全是用户最核心需求之一。对内部来说，我们自己有非常严谨验证方式、方法。一款产品，最后在品质层面达不到我们内部标准，我们宁愿高成本放弃也不会上市的，这跟品牌长期的用户心智建设是强相关的。第二点，组织体系能力的搭建，可能这个点讲起来有点大，举几个例子，第一点就是对于消费电子来说，硬件产品经理是非常稀缺的资源。所以我们内部投了非常多资源进行自身内部硬件产品经理的培养。我们自己对硬件产品经理有几个明确要求，有的时候产品经理自己脑洞大开，设计有意思有新奇，能创造解决一些用户的需求产品出来，但是有一些产品很难达到商业上的成功。本身可能从产品经理文化层面来说我们允许产品经理试错文化。但不是说这个产品得了国际大奖就是成功的，我们认定市场上的成功才是最终的成功。
再一个点，我们自己内部搭了差不多300多人的客服团队，我们自己做客服团队目的就是客服是第一手接触消费者的人，在推荐产品的时候能真实给到消费者这个产品优点在哪里。如果消费者有问题，第一时间解答的内容也能够影响到消费者对品牌的认知，客户能够积累很多用户对产品的评价，又回到产品经理那里做产品迭代。再就是我们内部搭了很大IT团队，做跨境出口电商，它的供应链管理是非常痛的点，我们用了一套持续迭代的IT系统满足供应链管控，因为我们SKU差不多有2000-3000个，对整个供应链、MRP管理要求很高。 IT数字化对目前所有新品牌来说都是非常核心，而且是值得花钱、花资源培育组织体系的。再一个我们自己认为供应链赋能也是非常重要，不同供应商、不同的领域里有优点，也需要有自己提升的地方，我们会做一些赋能的事项，希望帮助自己的产业链公司都能够一起向前跑，从而实现大家都能够在一起做更长期的事情。
胡然：我们认为消费其实是一个本来很长周期的事情，因为你很难像投资逻辑，有大量资金进入以后，短时间里面让一个品牌一家独大，而且长期独大下去，我觉得这不太现实。所以，如果说在座有新进的创业者的话，希望大家尊重老的消费品牌，因为这个要报有敬畏之心。因为其实传统的老消费品牌，他们所拥有的势能，供应链，研发，品牌力是远超新消费品牌的。一旦这种传统品牌ALLI ，所动用资源大于我们想象的。这个事情是我们创业初期清晰认知的事情，资本火不火，对我们来说关系不是特别大，但是因为现在很多消费者声音，我们有一些自己的认知想分享给大家。
首先大家有感受到，我们是一个有14亿人口的基数大国，这是全球的单一消费市场非常大的市场。供应链侧非常成熟。但和消费者建立清晰的联系，以及有清晰品牌认知，这样的品牌还不是很多，我们还有非常大的空间可以做，没有必要唱衰新消费。前几年看到日本经常会有那种用日本文字，然后印了很大的日本字，把这个标志性印得特别大。再比如澳洲的市场里面也有澳洲生产、研发原材料产自于澳洲的品牌，会印一个大大绿色的袋鼠LOGO ，这两个国家都很关注“本土制造”这个点。在中国这些概念还没有达到，所以市场非常大，不用担心。