中国联通|你退掉的货,堆出一个千亿市场

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什么才是你认为的性价比商品?
被拼多多拉开的下沉市场 , 和告别无度消费的年轻人们 , 正在让“低价好货”概念掀起商业浪潮 。 与此同时 , 在消费升级和品牌“崇拜”的驱动下 , 消费者们也需要通过品牌为品质生活买单 。
在两种消费选择中 , 其实存在着一个以性价比为核心的“第三空间” 。
那些过季、过时的品牌产品依旧有很高的使用价值 , 用户用低价去购买它们 , 就是决定只购买其中的使用价值 , 而抛弃虚高的品牌溢价 。 对创业者们来说 , 这个细分市场里依然有广阔的市场空间 。
今年双11李佳琦的直播间里 , 美妆小样成了c位商品 , 这种既有“里子”也有“面子”的优惠方式 , 在品牌与消费者之间形成一种共识 。 (详见《你在李佳琦薇娅直播间抢的小样 , 撑起一个百亿生态圈》)被供应链“耽误”的临期食品 , 同样撑起了千亿市场 , 让一群喊着“穷”的打工人沉迷于“薅羊毛”的快乐中(详见《临期食品商:与时间赛跑的人》)
本期微瑕品经济是“隐秘富矿”系列三稿 , 在消费者追求性价比的天性下 , 我们看到了这些隐秘行业巨大的价值 。
文|杨泥娃
编辑|斯问
“这个一捏就知道是打开用过的 。 ”
胡小军拿着一个还挂着标签的洗面奶 , 外表看几乎全新 , 但他无需打开盖子就“捏”出了被使用过的痕迹 。 包括洗面奶 , 再如奶瓶、耳机、面膜等生活用品 , 他都能一眼看出它们的“身价” 。
「微瑕品鉴定师」是胡小军的职业身份 , 一个高级版“拾荒者” , 每天要在面积上千平方米的尾货仓库里 , 挑出可以二次上架销售的商品 。
这些尾货是来自电商平台和零售商超的退货 , 在“7天无理由”的规则庇护下 , 许多全新商品被退回 , 仅是这一来一回的过程 , 商品价值就被腰斩 。
但这些被“退”出来的货 , 又被一群生意人重新利用起来 , 和临期食品、服装尾货一样 , 在隐秘角落撑起了千亿市场 。
“退”出来的千亿市场
有没有想过你退的货都去了哪?

(知乎上有许多讨论退货的话题)
“七天无理由退货”算得上现代商业的经典发明之一 , 是网购不同于实体商家的创新点 。 在“无理由”的规则下 , 许多只是“没有眼缘”的商品就被打包退回 , 在无形中又诞生了一个新市场 。
这些被退回的“准新货” , 被业内称为微瑕品 。 因为多次的物流运输 , 它们大多外包装盒受到轻微挤压 , 成了微瑕 。 而真正会被流入市场的微瑕品是有着严格的要求:首先是入口的商品绝不能再次销售 , 其次是塑封被打开、标签被损毁、被使用过以及受损严重的商品都无法再度进入市场 。

(只是包装受损就成了微瑕品)
一位处理售后商品的业内人士对「电商在线」表示 , 这些微瑕品对品牌方和渠道方来说都需要投入成本进行二次处理 , 各个品牌的售后率基本控制在2% , 也就是说产生的微瑕品比重大概在2%左右 。
“电商平台平均每个月要处理自营商品的退货就有5万件 , 赶上大促节点会更高 。 ”