专访弘玑高煜光：超自动化，正在激发人机共融下的数字生产力多技术融合

多技术融合，是数字生产力的必然趋势。

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数字经济时代，智能化、信息化对于各行各业产生了结构性渗透。随着消费互联网流量红利见顶，互联网革命似乎已经成为了“过眼云烟” 。
毫无疑问的是，数字经济正在加速向传统产业延展。企业“寻找”数字生产力的过程，也被很多人视为正在进行的第四次工业革命。
从当下的技术环境来看，数字生产力已经不再像“传统能源”一样，是单一的爆发性技术能够独立支撑的，而是逐渐成为了一个融合性、集成性的概念。一方面，它代表着通过大数据、云计算、RPA（RoboticProcessAutomation ，机器人流程自动化）、AI、区块链等技术，以数字化的手段来实现多元化的业务功能，其中以“RPA+AI”为代表的超级自动化，正在被广泛应用于布局数字生产力。
另一方面，人与数字化系统到底应该如何相处，这一问题对于数字生产力未来的商业化与社会应用价值来说，也越来越重要。
01.多技术融合，是数字生产力的必然趋势
其实，在人类技术迭代的过程中，用户需求往往会在同一时期催生大量的相邻技术，而当这些技术以组合的方式相互延展，被集成到更高维度的解决方案中，才能被称为“生产力” 。与粗犷的工业革命时期不同，如今的数字生产力不再直接面向工业生产，而是各行各业从生产到管理到决策的流程化体系。
“数字经济的本质，是利用数字技术链接和整合社会资源，对现有的生产力进行变革升级。 ”
弘玑CEO高煜光表示，这是大多数数字技术在向商业化产品进发的切入点，同样也是弘玑超自动化演进的基本逻辑。
弘玑Cyclone是一家中国头部RPA服务公司，成立于2015年，致力于在超自动化技术阶段为企业客户提供从平台产品到咨询、实施的完整企业数字化解决方案。
弘玑从成立到引领国产RPA的背后，也是国产软件厂商高速发展的十年。国产软件的崛起，势必意味着在更有力的本土化优势和信息安全下，企业需要为数字化转型付出的成本更低，同时得到更专业的技术服务。另一边，市场教育慢慢成熟，企业的数字生产力需求已经开始从传统的“自研+开发外包团队”逐渐向以RPA、低代码等方式自主构建数字化流程转变。其中， RPA对企业数字生产力的价值主要有三：
首先， RPA的核心价值是流程自动化，从人到机器的自动化是工业化的关键能力，流程挖掘也代表着产业转型和降本增效的过程。
其次，从领域发展理念来看，虽然RPA立足于“机器人” ，实际上面对的却是人的工作流程，不是像传统软件一样将人框死在固定的流程面前，而是由人来根据需求创造或优化流程。以人为本，也是数字经济高于传统工业经济原理的表现之一。
第三，也是最重要的， RPA的下一阶段将会是“超自动化” 。 2019年，全球咨询机构Gartner提出了超自动化的概念，进一步为数字生产力提供了“人机融合”状态下的可行性。
目前，超自动化的关键技术组件包括：机器人流程自动化（RPA）、业务流程自动化（BPA/DPA）、集成平台即服务（iPaaS）、流程挖掘与任务挖掘技术、低代码应用平台（Lowcode/NoCode）、业务规则引擎（BRE）、智能文档处理中的AI技术（如CV、OCR、NLP）等。从其技术组合来看， RPA作为核心定位，也是其中目前商业化最成熟的技术之一，因此业界通常将RPA看作超自动化的“前身” 。