一个人做的外卖项目,一个人怎么创业做餐饮可以吗 _生活百科

我差点没做饭。这个说法一点也不夸张。据统计，近75%的餐饮企业在成立两年内就倒闭了。
随着餐饮竞争的日益激烈，餐饮企业开始主动或被动地探索各种盈利和增收的模式和渠道。其中，外卖是重要的生存选择之一。如今，餐饮行业明显进入了就餐与外卖并重的“双家”时代。

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《2020年中国外卖产业发展大数据报告》显示，2015-2019年，中国餐饮外卖行业市场规模呈快速上升趋势，年均复合增长率为45.46% 。截至2020年底，全国外卖市场交易规模已达8532亿元，新增外卖相关企业超过67万家。
然而，近年来，随着玩家的大量涌入，线上竞争也很激烈。另一组数据显示，半数外卖商家的平均存活率只有18个月。
是什么决定了网商的生死？外卖商家经历了哪些波动和挑战？
最近和一些经营外卖业务的餐饮老板聊了聊。其中线下业务口碑很好，但转型线不温不火；有人一度认为“好产品可以自己说话”，但发现网上有自己的玩法；还有一条街远，外卖生意忽冷忽热；也有人认为降维攻击会被拿出来，结果会被亏本关闭.
这是他们的自我报告。让我们来看看这些真实的外卖商业故事。

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“同行月售八九百单，
我家却只有一两百单”
我们的“冷记卤制品”是一个拥有20多年历史的本土卤制品连锁品牌，在武汉有拥有200多家门店。过去，我们的业务重点是一直在线，但外卖平台没有上线。直到去年年底，我们才决定试一试，让更多的人可以方便地在家里订餐。
不过，虽然冷季的口碑很好，但这半年来，线上外卖平台的销量并不尽如人意。很多店铺每个月只有一两百个订单，有的甚至只有几个或者几十个订单。但是如果同行做得好，单店每个月有8900甚至上千的订单卖出，差距很大。

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我们逐渐意识到，外卖业务并没有想象中那么容易，也不是把线下的菜品搬到线上那么简单。
比如店铺页面的装修，菜品和价格的设置，要搭配什么样的满减活动，起步价要定多少，这些都有门道，需要专业的数据分析和丰富的外卖运营经验。我们的技能和经验还是比较欠缺的，我们想做好，但是有时候真的不知道从哪里提升。

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“一开始接触外卖时，我也有一点抗拒”
我做饭已经20年了，我坚信只要菜好吃，就不会有人来。这种信念也让天成川菜在残酷的美食市场中生存了下来。
但不得不说，现在餐饮界的游戏规则真的不一样了。年轻人爱点外卖，很多消费者都在网上，外卖变得和吃饭一样重要。
刚接触外卖的时候，觉得很奇怪，甚至有点抵触。当时我们正好有一个分店因为位置不好还没建好，我就放在美团的外卖上试了一下。其实当时我也没抱什么希望。结果没想到单量还可以，线下人流开始兴盛。

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px;">所以说，酒香有时候也怕巷子深。特别是疫情之后，我更感受到了外卖的重要性。
后来，为了做好外卖，我还“硬着头皮”报了美团的外卖课程，跟着很多年轻人一起，从头学习如何做外卖套餐、上满减、做优惠……现在我们的外卖做得还不错。
其实我也不指望外卖能给门店带来非常多的利润，它最大的价值在于，让我们所有门店三公里范围内的人都知道天成川菜的存在，相当于做了个免费广告，反哺线下门店。
我自创了两个名词，一个叫“到店体验”，一个叫“到家体验”，外卖是属于到家体验，所以接下来，我们还是会继续学习，努力做好外卖。

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“别人以为我们是堂食赚钱，
殊不知奥秘在线上”
两年前，我在广州天河棠东一带开了一家凉菜店，一开始只做了堂食，但因为菜品太辣，“劝退”了不少周边市民。无奈之下，我开始转变策略，主做线上外卖，结果没想到，意外收获了不少老乡的支持。
现在，我们这家以“辣”出名的小店已经收获了很多粉丝，只有两个人的小店一天外卖订单量可以到200单。看到我们小店火了之后，别的商家也嗅到商机，附近陆续开了一些以辣为主的特色小店。我们斜对面就多了一家夫妻肺片和串串店，但据我了解到的信息，这两家店开了几个月，生意一直起不来，外卖日均订单不到20单。

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很多“跟风”的店以为跟着我们在线下开店就能赚钱，殊不知我们的奥秘其实是在线上。而运营外卖也是有诀窍的，像如何调整外卖近距离订单比例、如何保障出餐速度、如何运用全城送、预点单功能获取流量最大化，这些其实都需要每个商家好好钻研。

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“摸不准外卖运营技巧和规则，
无奈关店转让”
【一个人做的外卖项目,一个人怎么创业做餐饮可以吗】我说说我第一次外卖创业失败的经验教训。当时我和一个朋友合伙，凑了5万块钱的启动资金就开店了。
店开在郊区，叫好记美食，附近是一些厂区，还有三个学校。开业之前，我们就把周边所有销量高的外卖都试过一遍。因为我有很好的供应链，也是市场营销专业毕业的，自觉对产品和市场定位比较敏锐，开店时就特别有信心，觉得可以碾压周边的同行。

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没想到，现实很无情，我被打得满地找牙。开业的第一个月，我们就收获了好几个差评，好评也大都是“味道不错，但是有点贵” 。
单量一直零零散散，后来就只能靠做一些活动勉力维持，每天光推广费就要100多元，但我们的营业额也才300多元，扣除食材、房租成本，还是亏钱。
当时挺无助的，觉得自己在经验范围内已经不断试错和调整，但似乎还是摸不准平台的运营技巧和规则。出问题的时候，也没有人能及时沟通探讨问题出在哪儿。
就这样挺了半年，我下决心把店转让了，最后总共亏了6万多。

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外卖是个技术活，下半场将比拼运营
上文提到的4个故事，有人靠外卖逆袭，有人却无奈关店，其实都在向餐饮人透露一个讯息：
外卖是个技术活儿，如果说上半场是比流量，下半场一定是拼运营。
但据红餐网了解，目前，虽然已经有一些餐企已经意识到了这点，但绝大多数餐企在外卖运营这一块还亟待提升。

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去年9月发布的《中国餐饮商户数字化调研报告》（以下简称“报告”）显示，外卖虽然已经成为餐饮商户数字化主要形式，但其渗透率仅为14% 。诸如订单分析、会员管理、线上装修、线上收银、线上进货等数字化服务的渗透率则低于10%，门店数字化转型仍有很大空间。
虽然有近9成商户接受调研时认为餐饮线上经营需要有专业技能和能力，但在实际经营中，却仅有26.8%的商户设立了全职线上化运营团队，仅有27.2%的商户会对员工进行数字化指标的考核。不少餐饮商户缺乏了解相关数字化经营的渠道，对数字化工具的使用也比较生疏。
报告还显示，缺乏专业性人才与技能已经成为餐饮商户数字化转型的难题，有超5成的商户表示缺少专门的数字化运营人才。不过，有6成商户表示，未来将增加数字化投入，用于提升线上平台的营销推广能力。
备注：图片除标注外，其他均为品牌方供图