公号|“饭圈文化”给医院新媒体品牌建设带来的启示——以华西医院为例( 五 ) 医院

第二，见面三分情、很多时候你跟他熟了，我们经常说熟了就不好意思开骂，一个朋友圈经常给你点赞的人在朋友圈跟你互动的人，你平时不怎么见面，但他有一天求到你，有一个事找到你，你觉得好像这个人挺熟的，你自己感觉会很熟，但一个朋友圈从来不给你点赞，几年都忘了朋友圈里有这么一个人，突然有一天跳出来说郑部长，麻烦你帮我挂一号，你第一感觉是这个人是谁，我跟他有那么熟吗？朋友圈与平时生活中的经常见面打交道的，慢慢有一种熟人感觉，就产生了情感联系，当你出了事以后，他就不好意思站在你的对立面，至少他会想到，华西平时还是不错的，偶尔出一点问题，好象也是正常的。
第三特别重要的一点是关键时候我挺你，比什么都重要。2019年在民航总医院杨文医生的割喉案，当时在全国医院掀起了轩然大波，华西离北京医院很远，但我们远在千里之外，收到了来自患者的鲜花，先是在急诊科有一束，“医生加油，感谢你们”，在12月25日，因为24日出了这件事以后，25日就在网上发酵得很厉害，在25日晚上收到的，收到了以后，我们发声就发了一个朋友圈，很多的媒体很感动，就发酵了。到后来几天，很多人不停地在给我们急诊科，因为那是一个窗口，给急诊科，包括给门诊送花。
这就是我们为什么独树一帜的粉丝的粘性那么高，铁粉特别多。为什么反复讲铁粉？因为铁粉才是你的生产力，500万人关注你，铁粉可能就只有10万，很正常。现在粉丝量是520万，但我估摸着铁粉不超过10万，但够了，这10万每次都转发、评论，每次都给你点，这才是你的铁粉，他才能产生流量，很多人关注你只为了看病挂号就诊，不会转发你的任何东西，只是你的粉丝，非铁粉，最重要的是你要凝聚这部分铁粉。
无论是做医院品牌，还是做新媒体，我们认为最重要的一点是你要对自己有一个清楚的定位，你没有办法让所有人都喜欢你，所以，你也真的没有办法让所有的粉丝都喜欢你。那我们就坚持你自己，大浪淘沙，留下真正喜欢你的人，永远和你站在一起就最好了。
所以，最后的总结就是你的铁粉才是你的形象，才是你的网络品牌生产力，谢谢大家！