公号|“饭圈文化”给医院新媒体品牌建设带来的启示——以华西医院为例( 三 ) 医院

获取粉丝关注的要点要与新媒体粉丝保持长久的友谊，我们要从吸引异性开始，要吸引一个异性有什么要素？可能因为长得好看，可能因为有学识，有才华，有风度，可能第一眼就吸引异性，但要持续吸引异性，从相连到结婚需要很多，最重要的三点，要三观一致才能相处得久，另外非异地恋，家境要一致，家境比较悬殊时很难走到一起，走得深入，就算走到了婚姻，以后也会有较大的变数，这是生活的经验。
【公号|“饭圈文化”给医院新媒体品牌建设带来的启示——以华西医院为例】怎样让你的粉丝关注你？
首先，三观一致。你的身份粉丝信赖、你的院品粉丝信任，你发的东西粉丝喜欢，这就是三观的匹配与契合度。
医疗行为是地域性的行为，它与你相对比较近，就诊相对方便。另外是非高端医院，为什么公立医院新媒体更容易与老百姓形成较好的互动文化？因为大部分的医疗行为，百姓都可接受。你发的东西粉丝喜欢，这一点就很难了，你要做好定位，怎样研究你的粉丝让你的东西就是让粉丝喜欢。
分析发现，大部分喜欢看健康科普，54%喜欢就诊信息，刚才又了解了90%的粉丝都是四川及周边，68%的女粉丝，20岁到40岁的占78%。我们来看一看怎样让我们发的东西让粉丝喜欢。以我们的公号举例，我们现在发的就是70%以上都是科普，20%是技术+信息，剩下的10%才是医院文化好。
第二，公号的定位是一个说四川话的已婚女性。大家可以发现我们聊天，发言说话的口气就是一个说四川话的已婚女性，说四川话很简单，90%都是四川人在关注，已婚女性是怎样的定位呢？好为人师，管得宽，热心，牙尖，脸皮厚，有生活阅历，68%都是女性，而且你可以看到她的评价评论，她的口气就是一个已婚女性，所以我就定位自己也是一个已婚女性的口气。有生活阅历，未婚小姑娘与已婚大姐相比，你肯定更信任大姐提出的建议，因为这是出于她的生活阅历。
最后，一定要和粉丝持续地进行交流与沟通、互动。让你的粉丝有话愿意跟你说，就像一个朋友一样，就像一个树洞一样，他愿意向你倾诉。
怎样与粉丝保持一个持久、良好、友好的互动？有几点。
1、他指出了我们的错误，我们马上给他进行间咱，我们甚至还会送他一个小礼品。
2、他说华西的植发科是不是外包的，很多医院都是外包的，我们说不会，他说一般是外包的，我们说华西不存在外包，这个互动的过程也是让更多粉丝看到了。
3、有人说我太喜欢这个破号了，我们问破号是昵称吗？你可以与他聊天、互怼，开玩笑，让他觉得你不是一个冷冰冰的机构，冷冰冰的号。
为什么华西医院的公号是皮西西，这是后来粉丝给我们取的名字，因为他们觉得华西医院很皮，大家知道小名就喜欢选叠音字，所以就叫西西，然后叫皮西西，我们觉得这个名字挺好的，就把这个名字拿来用上了，现在自称为皮西西，你会发现粉丝很开心。很多明星的饭圈也有自己的名字，那我们也是这样的，也有这样的名字，我们就形成了这样一个饭圈，你是皮西西的粉丝，我也是皮西西的粉丝，咱俩就有共同语言了。
粉丝的要求我们基本上是有求必应的。我们头一次看到他希望皮西西给他科普一下植发，我们说给你安排起来，两周以后我们就发出了。粉丝想看什么，我们尽快安排，他都会留言。
另外就是简单粗暴的宠粉。我们经常会在公众号上进行抽奖，一言不合就抽奖，凭实力宠粉。
从线上到线下医院的口碑在中年或中年以上的患者群体中是有的，所以我们品牌宣传的目标和奢侈品是一样的，做青年，或是更小的少年，我甚至会往上去靠，因为他们见识更多，从小在互联网的圈内长大的，他有更多选择的机会，还有喜新厌旧的特点，也喜欢线下转化。