soul|对话 Soul 张璐：我是在互联网红海抓住了一个小机会( 二 ) 张璐|社交|极客公园

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【soul|对话 Soul 张璐：我是在互联网红海抓住了一个小机会】极客公园：有没有一些数据能支撑你的这种说法？
张璐：从使用时长来看，大部陌生人社交产品的在线时长一般就是十几分钟，因为它们大多是 Dating Tool ，是工具。对只有匹配环节的工具型产品来说，用户时长短反而意味着效率的提升。
而 Soul 日均 DAU 使用时长 45.3 分钟。我们的社交链路是完整的，有关系建立、维护、沉淀的所有社交环节，用户所有的消息也都是在我们平台上发生的，即使也有一些转移到微信上。我们平台 DAU 平均点对点消息数是基本是全网最高的——65.9 条，甚至超过主流的即时通讯平台。这说明用户们把 Soul 当成一个本位的社交平台。
从沉淀的关系来看很多陌生人社交平台用户的关系基本是男性、女性间的 1V1 关系。而在 Soul 平台，基于兴趣的社交网络属性则更加多元，也不局限于 1V1 关系，一对多、多对多关系同样普遍，也包括了男女生之间、女生们之间的友情等等。
此外，像 Dating App（约会软件）更多是要展示真实的照片和地理位置，但在 Soul 他们会更重视自己的虚拟形象以及虚拟装扮，并且非常愿意为此付费，以至于我们的收入 93.9% 都来自于包括虚拟道具在内的增值服务。
极客公园：看到一些人说把 Soul 当「树洞」用。「树洞」能概括 Soul 的作用吗？
张璐：这也是不准确的。「树洞」是指能无顾虑地表达自己，这是对的， Soul 没有熟人朋友圈，这里的表达更真实。不准确在于，「树洞」是有去无回的，我发布一个内容并不期待有回复，但是很多用户想要的并不只是表达一下，他们更多还是想要一些互动，在互动中找到支持和连接。
Soul 上发帖、点赞、评论、聊天的人比例很高。月活用户里，有近 87% 的用户会参与到发帖、评论或者聊天的行为里。日均 DAU 打开次数为 21 次。
极客公园：你自己怎么定义 Soul？
张璐：Gamified 游戏化的社交平台。大家可以通过虚拟身份，无顾虑地打造自己的人设，无顾虑地表达和交流，从而获得归属感和游戏的乐趣，体会社交给人带来的幸福感，他就愿意把这里当做自己的家园，构建并维护关系，即时进行游戏化的社交、互动。
这是我们从最开始就一直在做的事情。
极客公园：第一次听到你这么清晰地定义 Soul 是什么，以前为什么不出来聊这些？
张璐：原来比较懒吧（笑）。之前时间和精力更多投入在产品和公司上。我一直觉得对于我们的活跃用户，不需要告诉他们 Soul 是什么，这个产品有自解释的能力。
但今天关注我们的人越来越多，如果是潜在用户或者边缘型的用户，还是需要一些发声。
极客公园：活跃用户、边缘用户和潜在用户对 Soul 的认知会有区别？
张璐：我们之前做过一些用户调研，比如说，活跃用户认为我们是非常安全的软件，认为不安全的只有 3.8% ，但在潜在用户里有 13.59% 的用户认为这个软件不安全。
我们才发现，由于我们从来没有对外界讲述我们做了什么安全保护相关的举措，（那么）这个误区就会越来越大。
例如在反诈这块儿，我们上线了完善的风控体系和算法模型，配合人工策略的基础上，在风险前、中、后期全链路引入 AI 模型，实时打击、拦截风险内容。从整个行业来看，我们的审核、拦截标准都是比较严格的。
极客公园：你平常跟用户有交流的渠道吗？会和他们在产品里聊天吗？