crm|营销体系及产品认知提升（上）( 五 )

3. “重新定义营销体系概念”啰嗦了营销的概念，基于客户生命周期的方法，重新定义下这个概念：

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营销体系：促使客户沿着不断理清的生命周期高效有效转化的工具，方法，系统和职能。
更好的的理解crm这个概念：客户关系管理，而客户在你企业核心目标下，他的/她的身份不断变化，从关系维度看就是知道你，好奇你到推荐你的转化，而因为这个关系的变化，他的身份从线索，商机在你的系统中不断演化。
所以我们无论去管理销售，赋能销售，还是管客服，还是精准营销，或者多职能或者交互配合，也就是无论你的业务模式如何，职能如何，客户生命周期视角是个整体，系统性思考的视角，帮你理解产品和系统的核心，通透的看业务变化和变革。跟随甚至主导变革。
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