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在线会议 ， 不再是线下会议的替代 ， 已成为组织沟通的新工具 ， 看见更多新可能 。 “打破沟通壁垒 ， 提升组织效率”已成各界共识 ， 但如何在千人千面的个性化需求下打造标准、稳定、灵活的服务 ， 构筑真正安全、高效的沟通体验 ， 助力各个行业的企业和组织高效创新？
钛媒体、腾讯会议联合重磅推出「沟通新范式」系列专题 ， 选取不同行业里的代表性企业 ， 深入一线亲历者视角 ， 溯源新技术时代下企业和组织如何运用低成本、高效能的技术方式 ， 解决沟通痛点 ， 激活沉淀数据资产 ， 实现全链路创新 ， 打造沟通新范式 。 通过「沟通新范式」系列专题下的案例挖掘 ， 我们希望能为更多在探索打破沟通壁垒的组织和企业 ， 提供一些可以复用的经验和点滴启发 。



大约五年前 ， 一位通讯公司高管在接受媒体采访时畅谈未来可能的沟通场景：“我们不必见面 ， 你就在线上 ， 我们打开视频就能完成这次沟通 。 ”彼时 ， 回应他的更多是疑虑：“我可能不太能接受 ， 大概达不到线下交流的效果 。 ”
而五年之后 ， 通过随时随地开启一场线上会议完成外部采访和内部沟通已经成为媒体从业者的日常 。
这一现象不仅发生在媒体行业 ， 在快消、金融、教育等诸多领域 ， 随时随地完成一场线上沟通 ， 已经成为普世的需求 。
“什么样的会议工具 ， 夫妻店老板也能用起来？”在与太古可口可乐(中国)CIO冯柯交流时 ， 他抛出了这样一个问题 。
发问的缘由在于 ， 快消市场瞬息万变 ， 年销售近20亿箱的太古可口可乐需要保持与上下游链路随时且有效的沟通 ， 而在快消品的上下游经销链路中 ， 较多的夫妻老婆店构成了快消品售卖的末端触角 。
寻找一个能把夫妻老婆店连接起来的沟通界面 ， 成了太古可口可乐去年一件特别重要的事情 。
冯柯遇到的问题本质可以溯源到市场变化引起的沟通范式的变化 ， 应对变化 ， 冯柯最终选择了一款在线会议软件来解决经销链路末端的沟通关系 。
现在回看 ， 在线会议软件和其中的参与者在过去一段时间 ， 已然促进了沟通新范式的形成 。



2019年12月底 ， 腾讯云副总裁吴祖榕在腾讯大厦约见了几家媒体 。 一个星期后 ， 腾讯将发布一款在线会议软件腾讯会议 。 彼时 ， 面对一个即将上线的陌生产品 ， 媒体的第一个问题是“为什么”：已经有了诸多沟通软件产品 ， 为什么腾讯还要再推出一款腾讯会议？与市场同类产品相比 ， 机会在哪儿？
后续的发展 ， 超出了与会诸人的预期 ， 200多天后 ， 腾讯会议用户数突破了1亿 ， 直至2021年底 ， 用户数更是超过了2亿 。
如今再看 ， 腾讯会议正踩在在线会议市场爆发以及沟通新范式形成的时点上 。 近年来 ， 在混合办公等多重因素之下 ， 企业面临着更大的数字化转型压力 ， 组织沟通成了一大难题 ， 在线会议软件成了企业沟通能力提升的关键工具 。
事实也证明 ， 从国外快速成长的Zoom ， 到国内的腾讯会议 ， 在线会议应用作为加速传统企业数字化转型切入点的效果明显 ， 且市场规模正在快速增长 。
根据头豹研究院《2021年中国视频会议解决方案行业概览》显示 ， 2020年中国视频会议整体市场规模81亿元 ， 其中新兴视频会议市场规模29.6亿元 ， 比上年增长174.1% 。
【腾讯会议|混合办公趋势下，腾讯会议的生长逻辑】