腾讯会议|混合办公趋势下，腾讯会议的生长逻辑( 五 ) 软件

此外，今天腾讯会议有大量的C端的用户，这对腾讯会议的帮助是非常巨大的，通过不断解决各用户在各种使用场景中遇到的体验问题，逐步沉淀出新的能力及使用场景，再反哺回产品本身，对所有用户包含组织与企业来说是很大的保障，能不断拥有更优的产品体验。这样C端和B端的体验优化与联动，给我们保障腾讯会议运行的稳定及发展出多场景能力，提供了很大助力。
比起各种各样的新功能，我们也更在意稳定，如何稳定保证通话时延控制在80毫秒以内，这个时延还能不能再往下降，这就是我们持续在做的事情。
科技向善：会见新可能
刘湘明：面向未来，腾讯会议肯定不能只做“线上”场景，比如腾讯会议Rooms产品就是结合了线下的实体会议室，未来在线上线下结合方面，腾讯会议认为有哪些创新空间？
吴祖榕：越来越多的用户向我们反馈了线上线下融合的开会需求，并且不断有硬件厂商找到我们希望预装我们的Rooms系统。一个更有意思的事情是，早期一些企业买了传统硬件会议系统，他们也来找我们，希望这些传统设备能够利旧。所以我们也提供了会议室连接器产品，通过在云端开放腾讯会议的接口和网关，让他们接入思科、华为等设备。
整体来说，线上线下融合有两个方面的创新空间：一个是存量，对存量硬件的利旧;另一方面，我们自己也希望推动会议室体验的提升，比如我们整套Rooms产品线非常高效的软硬结合方案。
在线上线下结合、软硬结合这方面，我们具有很强的成本优势——之前一套传统会议设备可能要十几万，但是现在厂家只需要购买搭载腾讯会议软件的硬件，成本只有两万多。市场空间潜力也巨大，有数据显示，中国有两千多万间会议室，但只有1%的会议室覆盖了视频会议设备，留给我们的是99%的市场空间。
刘湘明：腾讯会议现在用户数已经突破2亿，规模已经很大了，未来怎么看待客户数的增长，会不会担心遇到一些瓶颈？
吴祖榕：其实我们没有主动想过增长瓶颈在哪里，过去的一年时间里，尤其最近一个月，腾讯会议的下载量依然是高增长的态势。我们更多的是考虑用户需求在哪里，如何在保持产品简洁的情况下服务更多用户、生态伙伴、硬件厂商、服务商、软件合作伙伴等等，这才是腾讯会议的主要方向。
刘湘明：腾讯会议与腾讯文档、企业微信的打通，这是不是涉及会前协同的问题，让协同和创新更高效，在实际应用中效果怎么样，未来进一步融合的空间在哪里？
吴祖榕：在协同方面，我们在C端走得更快。目前， C端腾讯会议与腾讯文档的协同非常自然，比如用腾讯文档演讲者模式的时候，观众可以自由看PPT 。但在B端还没有开放这一协同，目前处于将C端优秀的体验向B端输出的阶段。
除此之外，融合还需要打通账号体系。企业微信是基于微信或者自己的账号体系，而腾讯会议还有个基于手机号的账号体系。如何判断一位用户在两个账号体系中的身份，比如当我在企业微信上发起一场会议的时候，有用户希望用手机号注册，那这个时候就会涉及一系列权限问题，怎么判断这个人是谁，如果企业微信通讯录中没有映射到他，应该怎么处理？这个文档是否可以正常分享给他？这里面涉及非常复杂的账号打通和权限管理。所以在不同产品融合之前，还有非常多的工作。
刘湘明：科技向善是腾讯的一个大主题，腾讯会议是如何考虑的？
吴祖榕：比如教育，教育普惠不是说捐几个硬件就能解决的，缺的也不是纯粹的音视频技术，它其实需要一个完整配套的服务。比如如何帮助到那些需要被帮助的孩子，如何因材施教等等。