腾讯会议|混合办公趋势下，腾讯会议的生长逻辑( 二 ) 软件

随着视频会议、在线会议工具被企业不断采纳，组织沟通的困局正在被信息技术的进步破解——简化组织管理沟通方式，下载在线会议应用，随时随地开启视频会议，成为当下组织沟通新范式。在快速发展之下，在线会议软件作为一款沟通工具，在商业价值和社会价值上如何进化，成为迭代思考的内核。
为了探讨这些问题，钛媒体创始人刘湘明找到了腾讯云副总裁、腾讯会议负责人吴祖榕。腾讯会议上线两年多，在线会议市场已经今时不同往日，很少有媒体再问为什么，这其实已经是一种价值认同。
这一次，我们希望通过这位在线会议市场的亲历者之口，进一步拆解沟通新范式和在线会议的演进，深入剖析在线会议的发展与使命。
在与吴祖榕交谈的过程中，我们偶然发现了一个故事，我国听障人群，超过2700万人。为了改善听力，他们中的多数人会选择佩戴人工耳蜗。但不为人所知的是，即便是佩戴人工耳蜗，大部分听障人士与人工耳蜗也需要3个月到一年甚至更长时间的磨合期。
磨合期内，听障人士依然会因为噪音而听不清外界声音。
现在，听障人士的处境正在被改变。改变的原因来自腾讯会议底层音频降噪能力的开放。腾讯会议把音频降噪能力，即天籁AI技术?免费开放给了人工耳蜗厂家，这让耳蜗佩戴者听清率提升了40% 。
这个故事给我们的启发是，组织沟通新范式的价值正在超脱工具本身的价值，会见更多新可能。
正常情况下，评判一款软件的成功与否，往往会看DAU、用户规模、营收增长等等，而在推动沟通新范式形成的过程中，在线会议软件的发展已经远远不能仅以上述硬指标来描述。
“当产品用户越来越多，用户规模数字的增长已经不再是腾讯会议最重要的目标。 ”吴祖榕表达了他的观点。
《道德经》有言“大象无形” 。当用户数突破两亿之后，腾讯会议正逐步将自己从提供在线会议工具的角色中跳脱出来，转而提供能力，以此提供更多赋能。
吴祖榕也表示，腾讯会议的上述选择其实都源于一个比较朴实的想法——让沟通变得容易。他说，经过那么多的调研和分析，腾讯会议得出了一个非常简单的结论：在线会议市场的共性需求，其实只是“让沟通变得容易”这么简单。做到了这一点，用户规模之外的更大价值就显现了出来。
“在线会议的终极问题是回归到对人的关心：如何帮助用户和企业做到效率与生活的平衡。 ”吴祖榕说，这也是腾讯会议的生长逻辑。
以下为钛媒体创始人刘湘明与腾讯云副总裁、腾讯会议负责人吴祖榕的更多深入对话内容，经钛媒体整理。
让沟通变得容易
刘湘明：在线会议这两年发展地特别快，对此，腾讯会议也做了很多行业调研，这个过程中你们发现了哪些共性需求？又如何去解决这些共性需求？
吴祖榕：当腾讯会议从腾讯内部逐渐走进大众视野的时候，大家开始关心腾讯会议的突破以及对在线会议行业的引领作用，这个过程中我们发现的一个共性变化是，无论是C端普通用户，还是B端企业级用户，对于在线会议产品的看法与两年前相比有了很大不同。之前大家会觉得这是一个非常专业的会议产品，本质上不会轻易地想去使用他，但是现在，腾讯会议已经开始被广泛接受，并且主动自发地用到各种各样的场景中，这是一个很重要的进步。
一位行业里的老朋友前段时间跟我说，他做了一辈子视频会议，习惯了在有专业设备、豪华摄像头、甚至需要专业人员现场调试的会议室开会，没想到最后在手机上也能把会开好。这证明开会的门槛已经变得很低了，从小学生到家长，再到各行各业的人，开会就是轻松一点发个链接这么简单。所以我认为，最大的共性其实就是让沟通变得容易，这是最朴实的产品观，也是腾讯会议在过去两年里花最多时间打造的一个核心能力。