腾讯会议|混合办公趋势下，腾讯会议的生长逻辑( 三 ) 软件

刘湘明：腾讯会议这两年做了很多迭代，你们对会议和沟通这两件事，有哪些新的看法？
吴祖榕：之前我们对线上会议的理解陷入了一个很大的误区，认为线上沟通没办法像线下那样很自然地进行。特别是在关闭摄像头之后，看不到对方的肢体语言和表情，没有眼神互动，这让我们认为，线上会议是不是始终比不上线下？
不过，慢慢地我们发现，不应该把线上线下做简单的强关联类比，在线沟通虽然失去了一些互动方式，但也出现了新的互动方式，比如表情包。所以我们开始思考，要发挥线上优势，那线上的优势是什么呢？腾讯会议作为一个在线会议工具能不能帮助管理者或者会议负责人更好地关注会议目标？
于是，除了提供底层的高品质音视频服务，我们也把自己看成一个数字平台，这个平台上承载了涉及会前、会中、会后各个环节的一条龙数字服务，帮助管理者/会议负责人，提升对会议目标的管理，这是沟通效率提升的背后我们所做的事情。
刘湘明：你觉得，这两年在线会议对企业组织和管理带来了什么影响？
吴祖榕：这方面我感受挺深的，过去我们觉得居家办公不可思议，现在居家办公已经成为了一个可选项，特别是团队沟通成本的节约和效率的提高。之前企业可能认为团队扩大后，分布在全国各地的组织沟通、协作成本会非常高，而且管理效率也会出现问题。但现在有了在线会议之后，不仅沟通成本可以接受，效率也能够得到保障。所以在管理形态上，我认为，会有越来越多的企业采用多地办公地的模式，来降低整体经营成本。
这一点，我们在包括零售、保险等多个行业已经看到了变化，他们用腾讯会议开晨会;教育行业更明显，越来越多的优质教学资源以视频的形式同相对边远山区的学生互动，促进教育公平……所以，基础设施的完善以及远程视频沟通能力的丰富，无论是在提升企业办公降本增效，还是促进资源均衡，都在发生明显的变化。
另外，在线会议把会议和沟通逐渐地数字化之后，体验也变得更好。回归对人的关心，在效率和生活中获得平衡，这是未来在线会议会慢慢体现出来的一个价值。
从提供工具到输出能力
刘湘明：北大互联网发展研究中心之前发了一份关于在线会议的发展报告，里面评估腾讯会议不到半年时间节约的直接社会成本超过了700亿元人民币。结合现在双碳大趋势，无论是从效率，还是可持续发展上来说，在线会议确确实实创造了一个新的社会价值方向，腾讯会议未来怎么去做更大的生态模式创新？
吴祖榕：能够作为案例入选这份报告，我们自己也很意外。从产品角度来说，我们并没有一定要说去贴合双碳，我们认为这可能是在线会议、甚至是企业数字化转型自带的属性。所以我们只要用心把产品做好，让大家信任腾讯会议，那自然而然会带动更多人使用在线会议产品，从而节省更多差旅。腾讯会议以及使用腾讯会议的用户自然而然就为节能减排这个大趋势做更多贡献。
刘湘明：如果碳排放是你们跟企业的连接之一，那么在服务企业的过程中，你们如何让自己的产品同企业业务结合得更紧密一些，还有其他的方式吗？
吴祖榕：腾讯会议现在已经不仅仅是一个在线会议工具了。
例如， 2月底，深圳疫情比较严重，深圳大学决定将所有教学改到线上。 2月23日，深圳大学找到我们，诉求是怎么能够通过腾讯会议服务好所有的线上授课，我们很快商定了一套方案，有了深大的快速决策以及深大优课公司的全面支持，从2月23日首次“碰需求” ，当天下午推进工作就已展开。深大将选课数据(课表/账号等)提供给深大优课公司;深大优课公司调用腾讯会议API ，对课程及师生账号创建腾讯会议，包括创建师生教育版账号以及根据课程数据创建会议;师生登陆腾讯会议教育版的深圳大学账号，即可看到自己的课程表。仅3天时间，利用这个API ，深圳大学自动赋予了所有同学一个腾讯会议账号，并且在后台把这一学期的课程表给写入了同学们的会议列表， 4.7万师生实现4000多门课线上连接。相比之下，有一些学校上网课的时候，每个老师用不同的平台去授课，微信群里一会儿是这个链接，一会儿是那个链接，同学们上课要不停去翻聊天记录，非常痛苦。而深圳大学通过腾讯会议API连接教务系统，把整个授课体系打通了，可以非常方便地进行网课管理。