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中国的互联网企业家都曾有自己的野心 , 所以中国的互联网的产品设计 , 在产品本身的基础之上 , 我们会要求尽可能让用户可以去购买 , 让用户去参与 。 让用户可以在中国的互联网产品上面做一些自觉地行为 。 我觉得所有的产品都一样 , 一定要让用户参与到用户的产品当中 , 因为在用户的产品当中 , 他们会让自己成长 , 他们会因为这个产品去成长 。 很多人对阿里的评价是说 , 做一个很烂的产品 , 那你如果去做一个更好的产品 。 这种人可能不知道或者不理解 。 没有用户的产品 , 不是好产品 。 所以这并不是说 , 中国的互联网产品就跟腾讯的产品一样 , 用户有几百万个 。
用户的产品不够好 。 而是说中国的互联网的产品设计 , 它要能够帮助用户去成长 。 这个成长的方法不是在用户原先做的工作中去慢慢做一些事情 , 或者像创业公司 , 因为他想快速地成长 , 他们是需要做很多事情 , 他们需要很多时间 。 所以说 , 让用户看见你在做事儿 。 让用户看见你不是简单地去给用户灌输一些观点 。 你要把你的事情给用户看见 。 为什么要让用户看见呢?用户看见你的产品之后 , 也一定会把它介绍给他的同事 , 给他的朋友 。 他们之间如果有一个相互介绍的故事 , 相互介绍这些互联网产品 。 比如现在腾讯做一个很烂的产品 , 用户的体验很烂 。
用户的体验很烂 , 用户的同事或者同学就会介绍给同学 。 现在腾讯已经是在做一个很烂的产品的这个事儿 , 就不仅仅是在做一个互联网产品 。 我想告诉大家的是 , 做一个互联网的产品 。 我们是在做一个在线教育 , 然后我们要做很多学生的故事 。 还有很重要的一点是 , 当你提出某一个产品的时候 , 你在这件事情当中 , 你一定要去做到很透彻 , 你做很透彻以后当它被一个更专业的人给你做了以后 , 你就会知道这个用户为什么选择现在 , 就会知道用户会什么时候来购买 。
【腾讯|如何让用户看见你在做事儿】再举一个例子 , 比如说淘宝为什么要那么多人给差评 。 因为如果说 , 当你给一个人差评以后 , 你就会觉得我很失败 , 没有用户会买这个东西 。 你会感觉到无力 , 无力之后 , 你就会想换一个东西 。 所以最后你会通过一个你觉得自己已经很专业的、而且你很了解自己的人 , 来跟他介绍 , 你为什么我不买这个东西 , 我为什么我不买他们家的产品 , 那他们就会把他们的产品介绍给更多的人了 。 所以说一定要把产品介绍给更多的人 。 如果你要让用户做得很完美 , 如果你要让用户做得很透彻 , 或者你要想更好地让用户做得很好 。 你就不会觉得没办法 。
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