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时隔半年 , 达达快送“仓拣配”再次迎来一场更大的考验 。
4月7日 , 达达快送正式宣布 , “仓拣配”全链路即时履约保障方案将全面落地应用到今年的“京东到家415同城购物节” , 为更多商家和消费者提供便捷、高效的服务 。
为什么说这是一场更大的考验?因为与往年“415同城购物节”不同 , 今年415首次采取双渠道联动——在京东到家和京东同步开启 , 自4月8日至4月18日 , 沃尔玛、华润万家、永辉超市、家乐福等全国1700多个县区市的超15万家实体门店参与其中 , 规模空前 。 如此力度下 , 对商品配送、运力及履约的考验程度有多高 , 可想而知 。
问题来了:今年京东到家415数据怎样?“仓拣配”全链路即时履约服务的表现又如何?达达快送在哪些方面的建设价值正得到进一步凸显?
1、进“京”赶考 , 完美抗压京东到家和京东的双轮驱动下 , 今年415同城购物节与门店的联动更加密切 , 一方面在于消费者对于线上小时购认知增强、需求增多;另一方面线上消费也有效帮助门店吸引了更多消费者 , 不仅提升了销售额 , 还提升了门店数字化经营能力 。
从成果来看 , 自4月7日大促开启以来 , 除到店客流增加外 , 京东到家及京东小时购服务产生的销售中 , 快消品类4月15日单日销售额创下历史峰值 。 同时 , 母婴、蔬菜、宠物、家居、电脑数码、手机、家电等品类销售额均有同比翻倍以上增长 , 其中家电产品销售额同比去年增长超过6倍 。
以位于武汉区域龙头商超“中百仓储”为例 , 到家、到店业务实现双增长 。 特别是在大促的首个周末 , 单日线上订单直接突破1000单 , 周末两天单量更是刷新历史峰值 , 线上订单整体同比去年增长3倍 , 进店客流涨3成 。
中百仓储金色港湾店店长蔡萍称 , 在本次大促中 , 门店整体线上单量超出日常4倍还多 。 究其原因 , 蔡萍认为 , 一是线上线下同享专属优惠的价格优势很深得人心 , 二是达达快送的分钟级配送实在给力 , 像“415大促第一天 , 开业1小时的下单量就超过了100单” 。
这只是其一 。 让蔡萍能够如此从容和波澜不惊的另一个原因 , 是达达“未卜先知”和“未雨绸缪”的数智化支撑 。 放在以往 , 超过15万家实体门店同步参与大促 , 对分拣、运输、配送等各环节都是非常大的挑战 。 达达全链路履约方案的内核 , 就是强大的数据分析和预判——
基于京东到家销售数据智能分析以及运营专员的针对性服务指导 , 参与大促的门店可提前一周对重点商品进行备货 , 同时拟定销售目标 , 然后结合每日预估单量对拣货人员提前排班 , 并开展全员“练兵预演” 。
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