达达|达达“仓拣配”稳了！即时配迈入全链路时代( 三 ) 零售业|京东|销售额

此前，达达联合创始人兼首席技术官杨骏曾公开阐释：如果要为一家零售门店提供优质的即时物流履约服务，仅仅做好配送是不够的，达达还需要深入履约链条上游的仓储和拣货环节，才能全方位地赋能零售商。
言外之意，即时配的服务要义不仅仅是“配” 。尤其是在最近两年疫情反复的影响和冲击之下，消费者的心理也在发生着深刻变化：
一是远距电商下的快递网络因为某一个点或环节“暴雷”极易产生延误甚至陷入停滞，这种不稳定性让越来越多的消费者望而却步；
二是疫情防控，尤其是封控的闭环管理模式下，短距电商和即时配的需求得到极大释放，成为消费者越来越依仗的不二选择；
三是即时零售的消费逻辑，应急式的“即时性消费”不再是全部，有预见的“计划性消费”越来越多。
理清了这三大消费心理的转变，回过头再看杨骏的话，就不难理解——达达深入深入履约链条，提供专业的“仓”“拣”服务，既是应势而生，也是顺势而为。
于C端消费者而言，可供选持的产品更多，更细，更聚焦：帮取、帮送、跑腿、代买，一个都不会少；更重要的，在全链路的履约服务体系下，配送的是时效性、稳定性更高。
对B端商家和合作伙伴来说，仓、拣、配一条龙式的服务最大程度上做到了降本增效，提升履约能力，实现成本、效率和用户体验的优化平衡。特别是在即时配送的环节，达达快送可以为商家打造定制化配送解决方案，满足连锁品牌对于时效、品牌形象、服务内容的个性化需求。
在达达快送另一个不可或缺的合作伙伴——劳动者看来，从“配”到“仓、拣”的延伸，也意味着更多的岗位需求得到释放，就业的机会和选择越来越多，收入也更有保障。

比如在此次415大促前，达达快送就有数十万骑士严阵以待。除此之外，平台还通过新骑士招募、老运力激活、人员补贴等措施持续保障骑士运力充沛。目前，达达快送已为沃尔玛、华润万家、山姆会员商店、真功夫、尊宝比萨、叮咚买菜、联想来酷等众多连锁品牌的商家门店提供定制化即时配送服务。
与此同时，达达快送的数智化能力也在通过达达智配和无人配等赋能全行业。
作为达达快送无人配送服务参战的第一个415大促，表现堪称惊艳。尤其是在疫情防控需要下，无人配送载重量更高、稳定性更强、安全性更高等特点，不但适配商超场景下的即时配送需求，更满足了部分“足难出户”群体的现实刚需。数据显示，截至今年3月，达达快送无人配送服务已累计支持配送超过3万个商超订单，在七鲜超市、永辉超市、山姆会员商店等商超门店的真实场景中实现了常态化应用。

对配送服务商和自建配送运力的品牌商家，达达智配SaaS系统也充当了“好管家”的角色，帮助商家提升配送服务效率和骑士人效。目前，达达快送智配SaaS系统已为九江联盛、重庆好利来、天蝎配送、麦乡城、幸福西饼、红料理等上百家自建配送商家和配送服务商提供数字化服务。
此前，驿站老鬼的朋友黎叔曾表示， “仓拣配”是达达迈出的关键一步，同时也为整个即时配行业提供了一种可供借鉴的思路与范式。现在看，这个判断，正得到越来越多的验证。
3、底层能力，运营积淀，链路协同市场对达达的“仓拣配”给予积极反馈，这是对达达敢于突破边界、勇于尝试的最大的肯定。但随之而来的问题与挑战也很现实：即时零售和即时配赛道的实力玩家并不在少数，如果同行也效仿和跟进，达达的护城河足够坚固吗？