达达|达达“仓拣配”稳了！即时配迈入全链路时代( 二 ) 零售业|京东|销售额

心中有数，遇事不慌。对于本次改变，中百仓储沌口金凯店店长李玲和她的门店工作人员印象最为深刻。据李玲介绍，他们设置了线上值班经理，专门负责跟踪线上订单情况，以便于大促期间现场指挥安排， “客户下订单后，我们每个人的手机都会有提示，可以清楚的看到是从哪个平台下单，同时还有预估拣货时效提示，方便我们实时调度人手” 。

达达集团旗下的海博系统目前已服务超过6000家门店，覆盖超市卖场、社区生鲜、便利店等多种业态，除了维护日常运营，在遇到大促时更能发挥“稳定阀”功能，助力门店线上多渠道平稳运营。
数据显示，应用了达达快送的海博全渠道中台SaaS系统后，中百仓储所有开展线上业务的门店「单均拣货时长从之前的11分钟缩短到6分钟左右」。
与此同时，在大促期间，达达优拣储备的近4万名众包拣货员，可以随时服务于门店全渠道订单拣货、商品打包、订单交付等工作，并依托沧海系统、海博系统对拣货效率、拣货质量进行全流程管控。
这样一来就可以很好避免和解决因415大促变革期间消费者购买需求旺盛、订单数量激增、订单时段集中以及在连锁商超内商品种类数以万计且分布广泛等所引发的众多问题，如门店常态化匹配的拣货员难以承载，拣货效率和拣货质量难以保障等。

譬如：达达优拣的众包拣货服务已实现沃尔玛门店的100%覆盖，部分沃尔玛门店拣货订单由达达优拣100%承接。达达优拣上线的“众包补货”服务，也在沃尔玛门店率先落地，效果显著，一来达达优拣可持续追踪仓内商品存量，一旦识别缺货问题，会及时引导补货员从后仓取货，并精准地填补到相应货架上；二来对于易腐坏、易破损的商品，达达优拣还为沃尔玛提供了货损替换服务，做好商品管控强把关，保障下游拣货工作的顺利展开。
达达415购物节整体战报显示：超市商家在大促中持续发力，沃尔玛蝉联超市类商家销售冠军。华润万家旗下小型超市业态销售额同比去年增长近2倍。永辉超市三四线城市峰值日销售额同比去年增长2.2倍。七鲜、永旺超市、北国超市、人人乐等同比均翻倍增长。
从战报数据来，这次415同城购物节的全品类热销，正是即时零售加速破圈、全面开花的一次有力验证。
从去年的双11 ，到今年的415 ，两次大考过后，达达快送“仓拣配”全链路即时履约方案也实现了从“实习生”向“优等生”转变的跨越式进阶。
2、应势而生，顺势而为即时零售线上化趋势势不可挡，这是不争的事实。比如，今年春节以来，无论是年货还是情人节消费，都对即时消费呈现出高需求和多元化的特征：从原先的手机、数码、美妆、家电等全品类，进一步延伸至半成品、预制菜等。
从今年年初京东到家和小时购数据分析来看，情人节巧克力、鲜花、蛋糕等情人节三件套依旧热销，美妆护肤品尤其是高端彩妆礼盒成为送礼热门，美妆整体销售额同比增长8.7倍。
商品品类的持续扩容，消费需求和商家（合作伙伴）需求的多样化，无疑都在将即时零售这个蛋糕越做越大。艾瑞数据显示， 2016-2021年，中国零售O2O平台交易规模持续扩大，年复合增长率超过80% ，其中， 2021年零售O2O平台交易规模超过2000亿元，预计2025年市场规模将接近1.2万亿元。

在这样一个背景下，更大的挑战也随之而来：全品类、全场景、全诉求下的即时响应和服务履约又该如何满足与提升？