算法|从数字人到数字员工再到数字工具人，背后的RPA才是主要角色( 四 ) matlab|网络安全

事实上，数字员工早已成为RPA的代称。因为RPA实现流程自动化的便捷性，现在几乎所有数字员工产品中都包含RPA产品。
一些公司发布的数字员工为了提升交互体验，将虚拟数字人的形象和RPA结合在了一起，让数字员工的形象更加生动具体，使其成为更有存在感更强的数字员工，有的企业还给数字员工发了工牌。

对于助手类的服务型数字人，用户与它的交互一般只需要问答即可。而在企业运营的各种操作中，不只需要与数字人交互，更需要数字员工给出面向具体场景的执行及反馈。
对于这些操作，单纯的虚拟数字人是无法实现的，必须结合更多的技术与软件程序去实现。
从虚拟数字人交互到后面的流程执行，自动化技术是重中之重。毕竟谁都不会用纯人力去参与这个过程，否则就与人类扮演机器人没有什么区别，更不用谈用户体验与执行效率。
在虚拟人技术与流程自动化技术的融合进程中，人们探索了很多解决方案。自动化执行的技术，从传统技术逐步向基于AI的各种技术过渡，直到当代RPA技术的真正成熟。

简单的讲，用户可以通过语音、动作等直接与数字人交互，但用户通过数字人发出的指令还需要自动化执行，这就需要一个载体(软件或者程序)去启动与执行相关的一系列针对各种程序的操作。
RPA正是连接各种软件程序的载体，相当于数字人的双手和双脚。包括数字人在内的各种技术，都会通过RPA机器人去触达与执行，进而实现用户获得通过数字人去操作各种设备、业务及流程的良好体验。
与其他流程自动化技术相比， RPA真正实现了轻量化的流程自动化，无论是部署成本还是运行效率都有了极大的蜕变，使得虚拟数字人与流程自动化的实现有了更好的解决方案。
由此，以RPA为核心的虚拟数字人解决方案开始流行， RPA以及相关联的软件与程序也就成了当代数字员工的主体部分。这种更加简单高效的解决方案，使得虚拟数字人+RPA的具备身份形象的数字员工，开始在很多领域的大型企业率先应用。

重要的是，数字人火热发展的趋势，还将为RPA带来更可观的发展空间与新的增长点。
随着企业对于数字人应用场景需求的拓宽，每个数字人的身后都可能有一个或者多个数字员工。而每个数字员工背后，也大概率会有一个RPA 。
想象一下，当数字人成为企业运营标配之后，将会是一个什么样的市场规模？
这，也必将成为RPA厂商新的强力增长点。
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