算法|从数字人到数字员工再到数字工具人，背后的RPA才是主要角色( 二 ) matlab|网络安全

有些人可能是被迫无奈以致心灰意冷的，也有些人可能是心甘情愿主动逢迎的。不管出于什么原因，这些人已经长期处于被当作工具的工作状态中。不能把这种表现称作不求上进，但他们确实能在这个角色中安于现状乃至乐此不疲。
有句话说得好，领导最喜欢的人永远是不会出错的，而不是偶尔惊艳的。对于这样的用着顺手的工具人，老板当然喜欢和需要。被需要，就是最大的价值。
职场中以“社畜”自称的工具人，可能更多的是指那些以“好的”“收到”“明白”为处事秘笈的“小透明”们。这个身份看上去似乎通晓办公室生存法则，却难掩作为工具人身份的无奈，还有随时被替换的可能。
既然被作为工具来使用，工具人随时以及迟早都会被替换。何况随着AI等技术的快速发展，能够替代“工具人”员工的不只有其他人，还有数字人(数字员工) 。
数字人或会取代“人力工具人”
数字人也称作虚拟数字人(digital human ， meta human) ，即运用数字技术创造出来的、与人类形象接近的数字化人物形象。
目前，很多企业已通过自研或者与技术供应商联合开发，发布了数字人。比如百度、阿里、腾讯、华为等科技企业，都在通过底层技术打造数字人基础设施和解决方案。
其中有的企业已推出面向多场景的数字人，比如百度的情感陪伴型虚拟数字人叶悠悠和虚拟偶像希加加，以及科大讯飞的专业服务类虚拟数字人爱加等。

▲ 百度虚拟偶像数字人希加加
一些大型企业，也已上线了数字人。比如中国移动咪咕的虚拟偶像尤子希、新华社AI合成主播新小浩、万科的崔筱盼、招商局集团的“招小影”、浦发银行的“小浦”、桂林银行的“小漓” ，还有中金财富的“Jinn” ，以及前几天金蝶刚发布的企业管理领域数字员工。
这些已上线的产品，有的叫做数字人，有的被称作数字员工。
区别在于，数字人更多地用于娱乐、直播以及虚拟助手等领域，数字员工则结合更多元的技术应用于房产、金融等领域的具体业务场景中。
比如上述几家金融机构的数字员工，都结合了RPA、低代码、流程挖掘等技术，属于多重技术深入融合应用创造的高度拟人化的新型数字化工作人员。
数字员工的应用，能够消除简单、重复的工作，并把人力从这些工作中解放出来去从事更有创造力的决策性工作。这意味着，数字员工会以更准确高效的工作，成为广大组织的“数字工具人” ，也必然会挤压“人力工具人”的生存空间。
换句话讲，今后企业可能不再需要“人力工具人” 。

新技术的应用总会淘汰旧岗位， AI等的应用也会取代没必要存在的工种。就如前台接待员等工作，如果组织们都认同并接受数字人代替真人，这个岗位也就无需设置人力资源了。如果细心数一数，就会发现各行各业存在的类似工作真的有不少。
未来，虚拟数字人技术将结合实际应用场景领域，形成行业应用解决方案，赋能影视、传媒、游戏、金融、文旅等领域，根据需求为用户提供定制化服务。在广大企业强力推崇数字化与自动化的当下，大量接待员之类的“工具人”都将被替代。
就是在编程领域， AI也正在颠覆开发技术。通过一个单词或者一句语音就能进行代码编写的功能，正在应用于更多的编程工具和编程开发流程当中。
还有RPA和低代码技术的成熟应用，让程序开发不再是程序员的专利，今后更多的自动化应用都将由一线业务人员来完成。那些做着“工具人”工作的程序员，可能就要转岗或者另寻高就了。