营收|面试热点来了 | 你接到过双十一的AI电话吗？智能手机|手机行业

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背景来了
每天可拨出上千个电话、会按照话术和客户沟通、根据对话结果筛选客户……随着AI（人工智能）技术的不断发展，近年来出现了一种名为“AI电话机器人”的工具，常被商家用于电话销售，筛选目标客户。最近几天，就有不少网友反映自己密集接到网店的促销电话，提醒“双十一”活动已经开始。
如果不是看到新闻报道，有些消费者可能至今还没有意识到自己接到的是AI促销电话。由于声音逼真，还能进行一些基本的语言交流， AI促销电话确实能在一定程度上以假乱真。但细细想来，这样的感觉很不好——我为什么要把时间和精力浪费在和机器交流上？
不少商家之所以选择AI促销电话，是看准了消费者有可能不看短信，但不可能永远不接电话。万一是家里有事，万一是工作联系，总有一种理由促使你接起电话，这AI营销， “到达率”想不高都不行。
最近AI促销电话的密集轰炸当然是因为“双十一”即将到来，但事实上， AI来电已不限于某个时段、某类商家，已经成为时下越来越普遍的推销方式。简单粗暴、成本又低， AI促销和此前的机器客服大行其道，实际上都是商家不走心的表现：从营销到售后全程不见人，这眼里还有消费者吗？
预测
今年双十一，不少商家开启了AI促销电话的骚操作。然而，声音极为动听的机器人似乎并不讨喜，多数人对此感到厌烦。对此，你怎么看？

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解析
各位考官，考生开始答题。
最近，双十一到来，我们的手机又频繁地收到商家的安利短信，不仅如此，现在很多商家玩起了新花样，开启了AI促销电话。前几天，我也接到了类似的电话，刚开始还觉得很新奇，但是频繁的电话骚扰最后只觉得耐心全无，让人烦躁。对此我想谈谈我的看法。
【营收|面试热点来了 | 你接到过双十一的AI电话吗？】第一点，名为促销，实为骚扰。一方面，在疫情的背景下，因为怕是疫情流调电话，所以一些陌生电话我们一般都会接，但接起来之后，却是AI在说话，想要退订举报又没有渠道，影响人们的感受还浪费了时间；另一方面， AI轰炸电话，也会影响商家的口碑。一些大品牌的忠实用户接到电话后“粉转黑” ，直接给品牌来了一记“拉黑取关一条龙服务” 。反而让商家“偷鸡不成蚀把米” ，不仅没有起到宣传的效果，还丧失了一部分的客源。
第二点，屡禁不止，利益驱使。为什么骚扰现象频频发生，首先，是商家投机牟利的心理。他们认为通过电话骚扰，走量的形式，可以带来商机，带来客户，带来流量。其次，相关的法律更新滞后。去年，《个人信息保护法》正式生效，该法明确规定，没有经过消费者的允许，推送商业信息和广告宣传的行为，可能会涉嫌违法。还明令禁止一些营销短信狂轰滥炸，现在，随着智能AI的崛起，商家钻了法律的漏洞，这也给一些监管部门带去了阻力，法无授权即禁止，所以才导致这样的电话骚扰时常发生。
第三点，多措并举，协同发力。如何才能减少促销乱象，关键在一个心字。一方面，商家要多长点心，通过发短信和打骚扰电话，对于提高销量来说，并不是长久之计，反而会起到反面效果。所以，商家要通过提升自己的产品质量来保障销量，这样才能走得长远。同时，国家相关部门也要用点心，建立健全相关法律，让法律与时俱进，把一些商家的“空子”堵死。另一方面，相关的监管部门也要多下点狠心，加大监督管理的力度，形成政府监管平台，平台监管商家的垂直监管体系，发现一起类似案件，就查处一起，形成惩罚一个，教育一批，警示一片的效果。