算法|从数字人到数字员工再到数字工具人，背后的RPA才是主要角色( 三 ) matlab|网络安全

而对话式AI技术的突破，让对话式创建与执行任务出现在了设计、编程开发、流程创建等多个领域以及诸多场景中。使得大量业务场景的业务流程都在被整合与优化，原来的简单、复制的工作岗位正在慢慢消失，再也不需要设置人力岗位。

因此， “工具人”虽然有存在的价值，但其悲哀的一面天生就已注定，他们的共同命运就是早晚都会被替代。
在自动化正在大肆侵蚀广大组织越来越多的业务流程的当下与未来，面对迟早都要走向灭亡的结局，已饱经岁月磨砺没有棱角的工具人们，也应该在最后一刻发起反攻，至少也应该发起无声的抗议。
而抗议的工具和底气，正是发展迅猛快速渗透千行百业的，也是数字人背后的RPA 。
RPA给予“工具人”更多可能
RPA之所以能够成为“职场工具人”的底气，在于现在融合AI、低代码、流程挖掘等技术并集成多种程序与软件的RPA ，在超自动化(hyperautomation)以及自动化架构（Automation fabric）的护航之下，能够将所有场景的简单重复且基于规则的业务流程实现自动化，可以将“工具人”们从繁琐、枯燥的工作中解放出来。
这意味着，大量需要搜索、输入、复制与粘贴的简单数据搬运工作都将由RPA机器人完成，而工具人们要做的，只是思考如何规划业务流程与开发自动化程序，或者直接转岗去其他更有挑战性的岗位。
把简单重复的工作交给RPA ， “人力工具人”变成“数字工具人” 。这是流程自动化的一小步，却是工具人们的一大步。

RPA作为“数字工具人”接管工作，至少可以为人力工具人带来以下几点好处。
首先，RPA完全替代人力资源，解放劳动力，降低辞职率，让“人力机器人”名存实亡。过去由人力去做的大量简单重复的工作，现在都交给RPA机器人去做，人力员工从是其他高价值性工作，不用再为过去的枯燥乏味而烦恼，职业规划与晋升机会都能有所保障，进而降低员工辞职率。
其次， RPA替代部分人力资源的工作，可以增强人力员工的能力，提升工作效率，降低出错率。通过“人+RPA”的人机协同工作方式，消除以往人力工作中的大量错误和不合规操作，提高人力员工的工作效率和愉悦指数。
此外， RPA能够将大量业务流程进行自动化，推动组织变革，促进数字化转型。 “人力工具人”只能在各种工作中无限的卷，而数字工具人可以促进组织的数字化转型。
相对于“人力工具人”所从事无限重复与复制的工作，数字工具人尤其是在一线业务岗位的数字工具人，可以借助低代码、RPA等开发工具，开发出更多的自动化程序与业务机器人，帮助组织更多的业务场景实现业务流程自动化。
通过跨部门的流程优化做到部门精简与合并，促进组织变革，实现减员、并岗、提质、降本和增效，进而实现基于业务流程变革的数字化转型。

这意味着，对于“人力工具人”而言，只要掌握了RPA这个工具，就能让自己成为增强型工具人。以后不再是没有存在感的工具人，而是变身成为人机协同型的助力组织增效降本的数字化人才。
未来的组织可能不会再有“人力工具人” ，但组织对于数字化人才的渴求是永恒的。从工具人到数字化人才的这一步蜕变，将为“人力工具人”的未来发展带去更多可能。
后记：数字人背后的RPA迎来新的增长点
前文讲过，数字人基本分为两种：一种是用于娱乐、助手等领域的数字人，另一种就是融合AI、低代码、RPA、流程挖掘等技术并集成多种程序与软件的数字员工。