跨境|欧洲电商Vova失联背后，跨境电商的“轮盘赌” 国美零售|国美|零售|战略|cfo

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图片来源@视觉中国
文 | 20社，作者 | 马程，编辑 | 贾阳
疫情下，被困在莆田无法出城的跨境电商从业者王优心急如焚。他在Vova上的店铺突然被关停，其中有超过1万美元的收入（以及500美元保证金）没有提出。这家店铺此前的月流水一度达到5万美元。
一直与他保持联系的运营人员，全部在一夜之间离职了，不再回复信息，有些直接注销了微信号。他第一次意识到，自己与Vova的联系就只有这些运营人员。
遭遇关店的不止王优，他听说9月开始，有至少几百家店铺被封。封店理由都是售卖伪牌和假冒产品。
此后，商家们开始向上海警反应Vova失联，也有人陆续前往Vova位于上海的运营公司格罗夫探听消息。但他们发现很难找到这家公司的负责人。
其间有一次，有大量卖家集结起来，共同前往格罗夫。这一次，他们见到了自称为CEO助理的工作人员。
根据部分卖家在维权现场的视频记录，这位工作人员称，平台主体正在针对售假事件，配合警方调查，打款因此会延期，但Vova不会欠卖家一分钱。
近千名商家，自发拉了许多QQ和微信群，而据一位卖家称，上海的经侦人员曾在某个卖家微信群中，证实了上述Vova CEO助理的说法，表示公安机关正在侦查Vova平台涉嫌销售假冒注册商标的商品一案。但是，他表示对于平台的运营并未禁止，也未要求平台停滞兑付商户的相关货款。

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警方所在微信群截图。图源/受访者
但这些说法没能平息卖家的愤怒，反而有越来越多人涌入维权群。两位店铺仍在正常经营的卖家称，自己的店铺从9月15日的回款期开始，就没有再收到应该结算的销售款。“据我打听到的消息，平台所有商户在9月15日后，就都没有收到回款。”一位卖家称。
多位卖家表示，9月一段时间，Vova官网曾无法打开。
这也让仍在正常经营的Vova卖家十分困扰，店铺不断有新订单进入，但因为担心无法结款甚至平台停摆，许多卖家已经不敢发货。但这些店铺因而收到了平台延迟发货的罚款通知。
但20社发现，曾一度被称无法打开Vova官网，十月初在大部分地区已经能够正常访问，部分地区可以正常下单。
而卖家们仍然十分惶恐，原因之一是不知何时才能拿到回款和押金。更重要的是，他们发现Vova——这个2018年才上线的跨境电商黑马，下载量超过2亿次，曾连续登顶西欧国家AppStore下载榜首的平台，居然可以在一夜之间，就进入“无人驾驶”状态。
而卖家与平台的关系也是如此脆弱。“所有人的钱都没要回来。”王优表示，大部分Vova商家都和他一样，并不知道这家跨境电商平台的“底细”。他也只能每天在几个超过1000人的维权群里，呼吁更多人上门维权。
10月8日，国庆后的第一个工作日是Vova的放款日，但商家们依然没有收到回款，部分商家的后台的回款日期被标注推后到10月15日。

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卖家付款日期被无限推后。图源/受访者
在这一轮曾号称“躺赚”的跨境电商热潮里，Vova的休克并非特例。如火如荼的跨境电商生意背后，风险一直如影随形——商家和平台之间几乎没有直接联系，彼此的信任更多建立在对追逐财富的共识之上，不乏在版权规则缝隙打游击赚快钱等不合规行为；而一旦被平台封禁，商家只能默默接受平台处罚，被误伤也很难申诉。
这无异于一场赌局，赌自己不被平台规则击中，能在平台还开张的日子，将运气全兑换成金币。