电子商务|视频消费多元化，长视频平台与用户关系迈入递进期( 三 ) 松江

上述两个关键词，其实就是从时间和空间两个维度，为用户打造了观剧的站内外沉浸式氛围，满足他们互动与寻求认同的场景需求，并提供更加便捷、多元的服务内容。
而除了比较深度的用户，其他用户可能对服务的需求相对基础。这也就是第三个关键词“定制” ，平台会根据不同用户的需求提供多种程度的服务，将选择权交给观众，为不同需求的用户匹配不同入口。
这也是大结局收官礼模式的常见操作，不但满足了剧迷们沉浸式观剧、好好告别的需求，平台也会结合观看券、会员卡和限定周边等不同权益和福利，提供不同档位的观看礼包。
以《沉香如屑·沉香重华》为例，此次收官礼推出了多达五款礼包，除了18元的VIP专项礼包，包含直播券和54-59集的观看券，非会员用户还可选择“香”识、“香”知、“香”思和“香”守等四款全员可享礼包，其中“香”知、“香”思两款礼包还包括颜淡和唐周的Q版手办；此外，会员也可通过抽奖获得礼包和Q版手办。

在节点与场景之外， “定制”为这种服务增添了更多弹性，而这几次大结局收官礼也成为面向消费新时代，平台加强服务能力尝试的有效案例。
【电子商务|视频消费多元化，长视频平台与用户关系迈入递进期】而从更长远的角度看，随着长视频行业与市场进一步走向理性，在内容与服务上实现共洽，推动双方更平等、平和的对话，也会继续加强彼此的需求和粘性。如果能抓住机会，当下的新型关系或许是行业进入下一个增长期的钥匙。