抖音直播：2022年疑似未成年人消费弹窗日均拦截账号超12万个 8月30日

8月30日，抖音发布《2022抖音直播平台治理白皮书》。白皮书显示，过去一年，抖音直播启动专项治理行动41次，针对不良PK、低俗炒作、直播黑产等突出问题进行重点打击。为倡导用户理性消费，抖音直播业内首家上线礼物消费提醒功能，累计已超过219万用户开通。在未成年人保护方面，抖音直播建立了事前预防、事中拦截、事后保障等全环节保护措施，疑似未成年人消费弹窗系统日均拦截账号超过12万个。

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【抖音直播：2022年疑似未成年人消费弹窗日均拦截账号超12万个】2022年3月，抖音直播业内首家推出礼物消费提醒功能。用户观看直播时，可以设置自己的单日消费额度，一旦超过额度，系统就会弹窗提示其理性消费。截至2022年7月，累计已有超过219万抖音用户开启该功能。
为形成良好的直播互动氛围， 2022年6月起，抖音直播全面整改榜单功能，禁止以打赏消费额度为唯一依据对主播和用户进行排名。同时加强对礼物名称、外观规范设计，禁止通过夸大展示、渲染特效等诱导用户打赏，帮助其形成健康的消费观。
针对用户直播打赏反馈的问题，抖音直播在用户充值、消费路径、钱包页面，均明确了退款规则和反馈入口，并实时同步处理进展。对于特殊群体，抖音直播建立了高优处理直播消费纠纷的流程机制，如出现无/限制民事行为能力人的打赏消费，在其提相关证明后，平台也将给予一定的援助。
白皮书显示，抖音直播围绕违规诱导打赏进行了重点整治， 2022年1-6月专项处罚账号超过8400个。
中国互联网络信息中心数据显示，截至2021年底，中国网络直播用户规模达7.03亿。行业快速发展的同时，也衍生出低俗炒作、直播黑产、打赏失度等问题。抖音直播围绕直播参与者、内容生态、打赏行为等进行持续治理，近一年启动专项行动41次，加大打击力度，定期公示通报，处罚账号数量呈上升趋势。
如治理户外直播乱象中，抖音直播采取定时巡查、集中整治等方式， 2022年4月-6月超过5万个账号被回收直播权限。针对部分恶意博眼球、煽动对立等不良PK内容，抖音直播发布治理公告14期， 2022年6月起取消“PK惩罚”功能。
未成年人保护方面，抖音直播建立了事前预防、事中拦截、事后保障等一系列机制。当用户打赏消费时，如系统检测到账号疑似未成年人，将立即弹窗并要求实名认证，系统日均拦截账号超过12万个。在寒假和暑期，重点开展青少年专项治理，近一年累计处罚账号超2000个，涉未成年人违规大幅下降。
文/北京青年报采访人员温婧
编辑/田野