本文转自：新民网人脸识别数字关卡、自动生成健康档案、小区门口一键打车、社区食堂刷脸就餐…...|民生调查｜实地亲测：数字化生活是你想要的模样吗？( 二 ) 本文转自：新民网

不过，部分老年人还未完全适应数字化升级。 75岁的徐阿姨来医院配常用药，在自助挂号机前有点发蒙：光是一个高血压科点进去还有许多细分门类，到底该挂哪个？一旁的志愿者赶紧上前帮忙。挂完号，徐阿姨拿着挂号小票还是有点蒙，上面的字有点小，年纪大的人看不清楚。她拉着采访人员问：“你帮我看看，我是要去几楼？”
为帮助市民熟悉数字化医疗服务，瑞金医院做了许多准备：在自助挂号机旁配备志愿者手把手帮忙；在门诊大厅设立老年人就医绿色通道，解答老人就医问题；还专门开辟了“数字化便捷就医体验中心” ，安排专人讲解互联网医院使用流程。采访人员观察发现，不少老年人动作虽然略慢一点，但很乐意学习。 “医生，我这个电子报告应该在哪里看？”一头银发的侯阿姨拿着手机来咨询台求助。她不想让自己和时代脱节，研究网上就诊流程后发现好处还挺多， “还能选择把药品寄到家里。我不想老是依赖别人，能自己学习解决的，就自己来吧。 ”

文章图片
图说：酒店客房智能语音交互系统新民晚报采访人员杨玉红摄
体验场景：崂山路汉庭酒店
数智化有点贴心客房服务逐步智能
欠缺之处：高星级酒店放缓了升级
秒速办理入住、智能客房服务……在浦东新区崂山路上，一家装修一新的汉庭酒店安装了数智化服务系统，为入住者打造更贴心的入住体验。这也成为上海酒店数智升级的代表之一。
在酒店大堂的前台被升级为两个隔断式自助办理柜台，供入住者自行办理入住手续。 “请放置入住人身份证……”在自助办理柜台前，一位住店客人将身份证放置在“华掌柜”指定区域、并进行人脸识别认证……5秒钟后，房卡便从出卡口“吐”了出来。
刷卡推开房门瞬间，室内吊灯、电视机应声启动。 “Hello华住，帮我开灯”“Hello华住，把窗帘打开”“Hello华住，空调25℃”……在客房内，客人通过语音和客房智能系统进行交流，便能享受便捷的数智服务。客人还能通过手机App选择洗衣、送物等服务，一键下单， 15分钟内响应。采访人员看到，酒店有两台供客人免费使用的洗衣机，在房间便可查询洗衣机的工作状态，并用手机远程查询洗衣、烘干等服务状态。
防疫进入常态化，部分高星级城市酒店因运营成本高，入住率不高，数智化升级速度明显放缓。而部分经济型酒店“船小好调头” ，引入全新数智系统，打造了“小而美”的住宿新空间。这一系列吸引“回头客”、提升入住率的做法值得更多单体酒店借鉴。

文章图片
图说：可以使用数字人民币支付的场景越来越多新民晚报采访人员李铭珅摄
体验场景：南京西路地铁站、兴业太古汇
商场数字人民币支付使用场景逐步扩容
欠缺之处：需更多优惠活动促推广
从商超便利店消费到乘坐地铁付款再到发放人才补贴，自从试点以来，数字人民币在上海的应用场景在逐步扩容。
“最近听说数字人民币乘坐地铁有优惠，就下载了一个数字人民币的App ，用起来还挺方便。 ”在南京西路地铁站内，乘客霍先生告诉采访人员。 7月15日，交通银行携手申通地铁集团宣布，即日起上海市民在上海地区使用最新版Metro大都会App乘坐地铁或磁悬浮，可以使用数字人民币支付了。采访人员在“Metro大都会”App上的支付方式中，选择了数字人民币，刷码出站后惊喜发现只花了1角钱，原来这就是数字人民币的随机优惠。