私域|3个月实现 GMV 指数级增长，「母婴人群」的私域运营全流程解读( 二 )

而在我们操盘过程中，我们统计到能给企微「引流」的触点有 130 多个，按大维度可以分为：电商引流、私域引流、社媒引流、门店引流……
其中「私域引流」可以拆分出：公众号、小程序、微信支付页、服务通知、搜一搜、朋友圈投放……
具体到「公众号引流」，则包含了如下颗粒度：新增欢迎语、单独推文、开头贴片、文末贴片、菜单栏、服务号模板消息、服务流进度模板通知的贴片……
今天分享的母婴私域客户，由于只开放了两个渠道（公众号、包裹卡）用于企微引流，在该章节我们将重点展开讲解：渠道不同的触点与诱饵组合，如何做到十多万的企微好友新增。

文章插图
1. 精准、高净值的公众号渠道李小龙说：“我不怕练了一万种拳法的人，我只怕把一种拳法练了一万遍的人。”
对应到运营上，其实就是在一个点上深挖，把一个点上的转化率做到最极致，然后再重复下一个点。
我们在该项目的服务号推文引流上，就迭代了非常多的版本，力求每一个点击进文章的用户都能添加到企微。
首先是对公众号的用户画像、历史推送的所有文章的标题、引流数据、点击率、阅读量、添加率等数据进行环比分析，初步熟悉用户喜好。
然后，明确好的「引流推文」长啥样，拆出文章结构，简单的总结如下：

第一屏文案——「抓住用户最痛的点」，避免开头又长又臭致用户退出；
第二屏文案——需要清晰阐明「活动价值」；
第三屏文案——准备引发「急迫感」的话术，如仅限前 xx 名、仅限今天；
第四屏文案——重复介绍「活动价值」，配以激发「损失厌恶」的文案，促进用户立刻马上行动。

假装这里有配图（因保密协议，不能放实际推文截图）。
同时文章中的每张图片，都确保有一个附带超链接 or 准备二维码入口，让用户感兴趣时可以立刻马上添加到企微，不需要滑至最底部，避免流失。
其次，在每一篇推文中使用什么福利、对应引流添加的用户标签追踪，都可以通过用户后续的 LTV 贡献，反馈到前端，做引流策略的迭代。
因为假如你用「0 元免费领」当诱饵，引流效果肯定最好，但后续付费率很差。
然而假如你用「满100-50元」的券，引流效果可能一般，但后续付费率通常很高。
如果没有全链路的数据追踪，前端只追求引流率最高，长期来看都是虚假繁荣，用户必然不活跃， GMV 必然不高。
沿着这个思路不断迭代，我们在 618 期间的几篇推文，最终的「阅读 → 添加好友率」做到了 22%，并且这批服务号引流来的用户，在大促时期，贡献了近 80% 的 GMV。
很多私域的操盘手会习惯把「公众号引流到企微」放到比较低的优先级，认为更紧急的应该是「从公域引流到企微」。
但公众号诞生比较久了，在很多公司里都有将各端公域流量引流到公众号的链路。
公众号上的用户，基本上都是对品牌 /产品有基础认知的（看过其他推文）、甚至付费过的用户。
同时在该「母婴私域」案例中，宝妈群体的「好学」、「注重成长」这些标签决定了她们会喜欢看文章汲取知识。
消费图文的用户，在阅读的过程中就会酝酿好自己的购买意向、消费决策了。
这个经验的可复用性，大家需要根据自己的品类与用户人群进行评估。避免对渠道的理解过于经验导向，「先入为主」。
2. 重新理解诱饵与包裹卡「包裹卡引流率」可以说是考验一个私域操盘手基础功的衡量指标，行业平均的引流率是 5%，能做到 20% 可以说是优秀，很多操盘手的战绩也止于此，而顶级操盘手能做到 50% 的引流率。