据张政透露 , 抖音会先给新品牌打标签 , 这样抖音可以利用推荐算法进行引流 。 新品牌有起色后 , 再追求商品利润 , 一般走过引流阶段的品牌都能够逐渐走向正轨 。
个护家清美护发行业的新锐品牌Spes已经迎来“收获期” , 品牌布局自播仅两个月 , 就实现了美护发行业单场破百万 。 而在刚刚过去的618大促 , 抖音电商交易额破千万的品牌已有758个 , 累计下单新客数环比提升20% 。
抖音电商对品牌与商家的扶持是全方位且动态持续的 。 今年抖音电商把重心放在搜索与商城之后 , 也在逐步完善“货架电商式的体验” 。 据了解 , 抖音已经内测了电商会员 , 复购券 , 我常购好物等功能 , 抖音商家店铺后台也新增了“搜索词分析”等功能 , 帮助商家根据热门搜索词优化选品 , 抖音也会通过“猜你想搜” , 给用户推荐他们可能需要的商品和店铺 。
从兴趣电商 , 到全域兴趣电商 , 抖音做电商始终坚持的共识是:GMV不是第一目标 , 有质量的GMV才是核心指标 。 “质量”的衡量标准 , 就是平台可以为商家提供完善的基础服务和功能工具 , 为用户带来极致的购买保障和客服体验 。
据抖音电商数据显示 , 越来越多的用户看到有趣的直播短视频 , 会搜一搜 , 有商品意图的搜索行为与去年相比增长了217%;用户还会关注喜欢的抖音号 , 没事逛一逛店铺 , 店铺的PV今年增长了279%;用户还会逛商城 , 在商城参加活动 , 抖音商城今年GMV增长6倍 , 统一商城的支付用户数增长了4.3倍 , 而抖音店铺里整体的复购订单数提升了76% 。
这一套贯通“人、货双向链路”的组合拳下来 , 成效初显 。
三、下一个黄金十年
巨额流量的精细化运营 , 抖音自有一套章法 。
首先是海量需求与流量汇聚在一起 , 可以在商品内容化后实现精准推荐 。 然后通过短视频 , 直播等视频化方式快速地把用户进行一次性转化 。 最后是聚合沉淀 , 将用户沉淀为用户基础 , 进入下一个生意循环中 。
一位电商行业从业者接受新摘采访时说 , “抖音的矩阵相当于一滴一滴的雨水 , 最后汇聚成江河湖海 , 不同的是 , 这些江河湖海是可以定向的 , 比如指定回收到一座城市 , 一家店 。 ”
抖音不仅创造流量 , 还创造价值洼地 。 用户 , 达人 , MCN机构 , 商家 , 商家服务商共同构成抖音新生态的组成部分 。 这两年 , 抖音电商在做的事情之一 , 就是持续给到每一方参与者流量或资源的扶持 , 盘活整个生态 。
抖音电商“看见手艺计划”帮助非遗传承人带货总成交额年增15倍;“山货上头条”助力179.3万款地方农特产走向全国;“产地名片”让浙江濮院毛衫等源头产地的“无名好物”变成“知名好物” 。
抖音电商还邀请“新农人麻功佐”走进直播间 , 介绍浙江松阳的横樟土蜂蜜、银耳、辣椒酱等特产 。 据悉 , 麻功佐曾通过抖音电商实现了超10万多斤家乡土蜂蜜的销售 , 直接带动300多人就业、创业 , 帮助蜂农们增收400多万元 。
其实抖音电商也面临一些压力 。 第三方数据显示 , 抖音用户中月收入5000元以下的中低收入用户占比达到65% 。 95后用户普遍收入来源较少 , 且三四线城市用户也在一定程度上影响了整体收入水平 。
消费者购物心智上不去 , 3C数码家电等大件儿还是更依赖传统电商平台 , 有业内人士向我们透露 , 抖音上客单价超200元以上的产品达人都不愿意带 , “卖不动” 。 复购与退货率也有很大的优化空间 。 有商家透露 , 抖音电商第一类目的女装 , 退货率一般也要在60%以上 。
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