自动化|一文带你全面了解营销自动化行业实践 salesforce

编辑导语：营销自动化软件逐渐趋于成熟，并应用于各个行业或产品当中，因此当下，每个互联网人也许都需要了解一些营销自动化知识。本篇文章里，作者结合自己的工作实践与心得感受，对营销自动化进行了较为详细的总结，一起来看一下。

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很多年以前，营销自动化就是传统软件的代表之一。至今走过了近三十个年头，营销自动化系统软件已经趋近于成熟。
风云突变，伴随着C端红利殆尽，B端数字化浪潮兴起，人们对营销自动化领域的关注陡然持续提升。特别是在最近两年大火的私欲流量概念背景下。营销自动化逐渐推成出新，迈向了一个崭新的台阶。
营销自动化系统诞生于美国，最早可追溯至1992年。通常认为，1992年Unica公司的成立，代表着营销自动化行业的兴起。
但实际上，直到接近 2010年前的5年间，营销自动化行业才从年收入 2.25 亿美元几何式增长到16.5 亿美元收入规模。伴随着Salesforce、IBM、Adobe和微软这样的大公司入局，才逐渐加剧行业的竞争。
从最初的主要以电子邮件营销为核心，经过逐年的发展，营销自动化已经变得非常强大，几乎遍布所有的互联网产品中。

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当今，无论是C端还是B端产品，营销自动化系统在构建商业体系、提升商业价值中都占有重要的作用。几乎所有的互联网企业、重用户运营的企业和营销型企业，都在加速构建符合各自特色的营销自动化系统。
虽然，营销自动化如此大行其道。但是，相对成体系的营销自动化知识分享，在网络上却比较缺少。所以，本文将我的一些学习营销自动化的收获和工作过程中的一些经验，分享给大家。本文，将尽可能地展示一个营销自动化系统从构想到落地的全貌，以及构建营销自动系统化的必须的一些知识。
在今天，任何互联网从业者都应该学习营销自动化的知识。因为，营销自动化是数字经济、智慧产业的重要组成部分。即使，你并不关注未来互联网行业趋势，这里仍然有一些理由值得你参考。

营销自动化发展到今天，已经不是我们传统认为的B端产品专属。营销自动化遍布于各个互联网产品中。只要互联网产品有运营过程和销售环节，那么总不可避免地涉及到营销自动化。
主流的C端产品也都深度集成了营销自动化系统。比如，拼多多的各类裂变活动的投放过程，就是典型的营销自动化场景。
同时，营销自动化是现在提升产品商业数据指标重要方法。甚至，某些产品基础指标都依赖于营销自动化系统提升。可以说，作为产品经理的日常工作，避免不了与营销自动化系统打交道。
营销自动化是低增量或者存量业务的重要创新方向。

一、认识营销自动化首先，什么是营销自动化？
比较正式一点定义是，营销自动化是使用软件来实现营销活动和过程的自动化。营销自动化系统指的是，用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的部署在云端的一种系统软件。
我个人觉得这个定义已经不太符合现代的市场情况了，它过于强调「自动化」了。更加符合2021年、且简洁的定义是，产品在合适的时间、合适的地点为合适的用户，自动提供合适的营销内容的系统。
这是由于，如今，「自动化」已经不能代表营销自动化系统的核心价值。取而代之的是「智慧」。
为了让大家更加直观地理解什么是营销自动化系统，这里给大家举个典型的例子。这里以大家接触最多的C端产品为例。