自动化|专访容智信息柴亚团：最低调的公司如何炼成最易用的RPA?( 四 ) 软件|ai|数字化转型

客户是检验产品能力的最佳路径，也是反馈产品问题的最佳渠道。所谓“从用户中来，到用户中去” ，容智iBot做到了。不断为用户解决难题，持续降低用户使用难度，也是容智RPA能够做到今天高易用性的重要原因。
终极愿景：助力天下组织成为数字化孪生组织
在2016年，容智信息的创业早期，坚持做0代码还是0代码与有代码兼具，柴亚团与研发团队有着很大的争执。
研发团队认为有些功能用代码实现最好，且有现成的技术库可用，做起来更容易。
固执的“柴布斯”却坚持做0代码，毫不动摇。最终“柴布斯”的偏执打败了团队的异议，选择了走0代码路线。
6年之后再看现在， 0代码显现出了极大优势。客户不断地复购与增购以及超高黏性，便是最有力的证明。
容智信息的产品标准化程度很高，一直坚持做订阅制。相关数据显示，这家厂商有着业内最好的增购率和复购率。一般客户至少能买2期，通常是3-4期，很多客户会进行7 -8 期的购买。至少有四五十家客户，现在只买容智RPA 。
从代码的角度，柴亚团将RPA产品分为三代：第一代为有代码RPA;第二代为低代码RPA;第三代为功能节点丰富、可视化参数第三代0代码RPA ，容智iBot正是第三代RPA（即将推出第四代）。

“0代码RPA”这个当初看起来难以完成的任务，经过容智团队长期的攻坚克难，最终打造出一个领先行业至少1代的高易用性RPA产品。同时也磨炼了团队坚强的意志，让彼此之间更加信任。重要的是，多年下来团队的高昂斗志与不屈的意志已经形成一种惯性，再有什么挑战都能快速拿下。
柴亚团对于0代码的固执与团队惯性，也确定了容智的“坚守长期主义”企业精神。在容智，第一原则是绝对不会把公司当项目做，愿意花时间进行技术攻坚，并且一直坚持早已确立的企业战略与愿景信仰。
长期主义精神，让容智在更短的时间内打造出了RPA界的office ，并先一步实现了“RPA人人可用”愿景。
对容智而言， “RPA人人可用”早已不再是愿景，而是正在践行。
RPA的发展趋势，正在明显地向超自动化演进。但柴亚团认为，超级自动化并不是RPA的最终形态，在超自动化的后面，还有数字化转型的最终形态——数字化孪生组织(DTO) 。

今后所有的组织，都会借助超自动化等技术，最终通过数字化转型演变为DTO 。 DTO类似于web 3中的去中心化组织(类似于web3的DAO) 。但DTO不提倡去中心化，因而更加稳定也更加符合监管。
“我们在做一个可以理解为‘企业元宇宙’的事情，把机器人、人、AI 以及现有业务系统进行有机的整体协同。 ”柴亚团解释道：“让RPA成为Office我们已经做到了，接下来我们要助力广大企业成为“人+数字员工”的协同组织，领导布置的所有任务都将由机器人去完成。 ”
由此，容智的终极愿景也已升级为：助力天下组织成为DTO 。
容智信息的产品矩阵，目前包括三大块：一是用于流程构建的流程挖掘，二是用于实现流程自动化的RPA ，三是赋予平台智能化的AI 。

▲ 容智超自动化产品矩阵
三种技术与四款产品，构成了容智信息目前超级自动化架构的基础部分：挖掘-创建-执行-管理。容智已推出人机协同产品Co-Worker ，即将推出能够自动修复流程的智能运维产品AI Opers ，而洞察产品Insight也早已上线。
这个已经完善的自动化产品矩阵，能够为客户带来端到端全生命周期的智能自动化解决方案与更加简单易用的体验。也意味着，容智已经具备助力广大组织转型成为DTO的能力。