跨境电商|亚马逊“开杀戒”，中国卖家如何劫后求生？( 二 ) mike|eb跨境电商

“我为亚马逊的行为叫好”，一家在亚马逊销售智能小电器的商家告诉《财经故事荟》。
即便在国内，操纵评论的刷单行为亦系法律所禁止的不正当竞争行为，但多年以来，国内国外平台均禁而不止，随着跨境电商行业大热，中国卖家涌入亚马逊，也把国内的这套商业逻辑照搬到此。
“政治谋杀说”虽略显夸张，但宏观审视国际环境，此说法或许并非没有可取之处。
一方面，毕竟刷单行为由来已久，今年亚马逊的反应却空前激烈，难免引人遐想。另一方面，今年以来，美国针对科技巨头的反垄断调查加紧，亚马逊作为美国最大的网络电子商务公司当然地成为了重点监管对象之一。
时任FTC（美国联邦贸易委员会）主席的Lina Khan在学生时代就曾发文指责亚马逊违反了反垄断法，如今其作为FTC“一把手”无疑使亚马逊在接受反垄断调查时如履薄冰。
7月9日，拜登政府发布的一项行政命令再次强调对科技巨头的限制和监管，尤其关注各大平台对“大量敏感个人信息和相关数据的积累”。
在此节骨眼上，亚马逊上平台卖家的1300万条刷单数据被泄露，涉及20-25万买家信息，这则丑闻被美国主流媒体曝光。这不仅使亚马逊对信息安全保护的承诺沦为笑柄，更使其陷入舆论压力与政治审查的双重夹击。此次大范围、强力度的封号举措对其而言亦可谓“骑虎难下”。
对于“新任掌门人Andy Jassy新官上任三把火说”，或许可以从Andy Jassy的个人背景中窥见端倪。
不同于前任CEO Jeff Bezos，贾西出身商科而非技术背景，其父亲是一位知名企业律师。据《华尔街见闻》，“过去的几年中，贝佐斯对公司基本采取不干预的管理方式，而贾西对于工作的管理则极其细致入微。”在其影响下亚马逊加强了对平台规则的重视和执行，也不无可能。
卖家倒闭封号，亚马逊罪罚失当？无疑，此次风波的直接受害者是那些店铺被封、产品强制下架的卖家。
一方面，其店铺多年的流量积累顷刻间化为乌有，一个账号的积淀不仅蕴含着着巨额的运营成本，还代表着经年累月的时间沉积，被封后其损失基本是不可逆的。
另外，这次风波与以往不同的是，作为亚马逊营收的重要来源，往常亚马逊对这些大卖都是睁一只眼闭一只眼，而此次却“大义灭亲”，并且态度决绝。

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（图片由受访者Ricardo提供）
卖家的损失远不止于被封账号，还有被冻结的存量营收。
根据《亚马逊服务商业解决方案协议》中的“交易处理服务条款”，平台卖家无权直接向任何买家收取销售收入，其销售收入将保留在适用 Amazon Payments 代理的账户中，由亚马逊根据买家指示拨出货款，此外，该协议还规定：“该该款项可能会发生信用卡拒付、可能被撤销，也可能被我们按照本协议的规定扣留，用于处理预计会出现的索赔”。
因此卖家账号被封后，账户资金余额能否取出，就是未知数。此次风波中，有棵树被亚马逊平台冻结资金高达1.3亿元，就是源于此规则。
大量资金被冻结，不仅会导致公司资金链断裂进而难以正常运转，还意味着无法给员工支付薪资导致劳资纠纷、无法及时偿还银行贷款和上游供应商的货款导致债务危机，这是此次风波中众多企业纷纷裁员、解散、甚至破产的原因。
据公开信息显示，有棵树在职员工已缩减至1400人左右，比今年年初减少一半；环球易购则是因其无法偿还工商银行贷款而被后者申请破产。
亚马逊的物流服务规则更是让被封的卖家们雪上加霜。
根据《亚马逊服务商业解决方案协议》中的“物流服务条款”，亚马逊的仓储费用计算规则是“从商品抵达（亚马逊）运营中心并可进入亚马逊物流之日起算（至凌晨 0:00）（或者，对于任何不适宜商品，则是从抵达之日（至凌晨 0:00）起算），直至下述两个时间中的较早者：(a) 我们收到此类商品的有效买家订单或您发来的退回或弃置该商品的请求之日（至凌晨 0:00）；或者 (b) 我们实际将商品配送到您指定的退货地点或弃置该商品之日（至凌晨 0:00）。”