为什么“虚拟人”们不爱回评论？图片来源@视觉中国文

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文｜互联网指北
距离上次小冰出现在微博评论区，已经过去一年了。

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从2014年小冰入驻微博平台以来，用户在微博正文@小冰，或者在评论区留言，都可以获得回复，体验AI聊天。但从网友的留言来看，自去年7月28日之后，小冰再没有出现在评论区。有网友猜测是“有人恶意捣乱导致小冰不敢开回复” ，也有人怀疑是为了推广官方APP ，取消了微博的接口。至于真正的原因是什么，小冰没有解释过。
小冰微博简介里仍然保留着“发微博、评论时@小冰，或直接私信我， 7*24小时陪你说话，秒回哦～咔咔。 ”向小冰发送私信，会收到一个自动回复的链接，转向“第八代小冰的领养界面” 。只是，小冰已经在2021年11月更新到了第九代。
小冰在微博的沉默，并没有引发多少行业关注，毕竟不回评论的虚拟人可太多了。
全世界的虚拟人都不爱回评论
我们日常语境里提到的“虚拟人” ，其实应该从底层技术架构出发，具体区分为三种：有中之人的虚拟偶像、利用CG制作的数字人、使用AI技术制作的虚拟人。

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不过无论这些虚拟人在技术、运营和用途上有什么样的差异，但凡它们开设有自己的社交媒体账号，都会默契地呈现出一个鲜明的“种族天赋”：不回留言、不爱互动、社交失能。
例如国漫《灵笼》的制作公司艺画开天，在去年11月推出虚拟演员“奕心” ，其微博账号基本完全荒废，最新的两条动态都是会员系统通知。

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超写实虚拟人AYAYI进行过社交，但把范围设定在了小红书里，并且只给了粉丝一天时间。

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A-SOUL成员的社交账号内容，干脆就直接搭上了“运营代发”的标识，除了更新物料外，账号并不涉及粉丝互动。

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总体来看，相当一部分虚拟人社交账号在“官宣开通”之后就停止更新；在剩下持续更新的社交账号里，有是专门用来通知活动安排、转发物料；有的只发布广告代言、商务合作，鲜少有日常内容更新。
虚拟人极少会回复粉丝们的留言，更别提转发点赞粉丝二创，建立粉丝社区，组织网络活动这些“真人娱乐明星”常用的“营业技能” 。而这样的运营力度，人们很难看出它们对社交媒体的重视。
而且不光是国内的虚拟人，在国外也很难找到出现在评论区的虚拟人。例如有亚洲第一位虚拟人之称的imma ，从2018年问世以来，已经在Instagram上更新了600多条动态，尽管收获不少网友留言，但基本上不会回复。
日本虚拟主播事务所彩虹社，新晋一姐“壹百满天原莎乐美” ，其Twitter互动绝大部分都是和其他虚拟主播。

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这是一个很难让人理解的现象。理论上，无论虚拟人是存在于直播间还是客服系统，抑或是短视频、T台， “充分利用社交媒体平台”都应该被当做重要功课，其背后的核心逻辑在于：“社交媒体”可以帮助虚拟人在完成自身功能性应用之外，更好地与人们的日常生活场景建立联结。