软件|一文读懂即时零售：本地供给、即时需求、即时配送成核心三要素( 二 ) 设计师

真正的消费需求是半夜付完款之后，直接就把防蚊用品从手机屏幕里抓出来。问题在于现有的电商模式，次日送达已经是快递能做到的极限。

针对这样的需求场景，外卖所代表的即时零售能比电商快递做得更好。消费者同样从线上平台下单，依托外卖小哥的即时配送，仅30分钟，就能将附近实体门店的驱蚊产品送达，无需等到第二天，而且是24小时随时随地的服务。

美团的数据证实了该需求的普遍性：6月初，平台一周内的蚊香销量同比5月同期增长112% ，驱蚊液增长95% ，其中下单最多的南方城市上海。
实际上，不止是送驱蚊产品，从水果、餐饮到日用百货，再到医药甚至服装等等，过去的两三个月间，全国消费者对于各类商品30分钟送达的需求大幅提升。

4月份，全国多地疫情反复，传统电商物流受到严重冲击，多地陷入发不了货收不到货的境地；同时，本地的线下消费也受到影响，消费者难以去到门店完成购物。在这种情况下，连接本地供给和本地消费的即时零售成了畅通供需的主要方式。

也是在这期间，消费端出现了大范围地把外卖当快递使用的现象。这种消费需求和消费习惯的变化，是即时零售新业态得以迅速发展的根本原因。

招商证券研报将即时零售表述为，以即时配送体系为基础的高时效性到家消费业态，其特征是，一般在消费者附近5公里范围寻找供给，满足的是消费者应急性、即时性的消费需求，时效一般控制在1小时之内。

综合看来，即时零售的定义，可归纳为指通过即时物流等履约能力，拓展和连接实体商户、仓储等本地零售供给，满足消费者即时需求的新型零售业态。

02 即时零售有何特征和价值？
基于广泛且迅速增长的需求，市场对即时零售这一新业态，均报以乐观预期，通过多个角度剖析了即时零售相较传统业态的优势，尤其是即时零售相较于传统电商的显著优势特征。

2.1 “快”：背后是被年轻一代追捧的确定性

即时零售最直观的特征首先是“快” ，即主要致力于满足消费者随时随地的即时性需求，提供线上下单后30分钟快速送达的服务。

也因此，即时零售最初解决的是消费者的“急”“忙”“宅”需求。主要商品是民生类生活必需品，包括生鲜食杂、米面粮油，以及日用百货、母婴用品、美妆、医药等各类快速消耗品或是急需品。

随着技术、规模和履约体系的扩大，即时零售正往数码3C、服装等品类渗透，典型是小米、华为等数码品牌、无印良品等服饰品牌，先后通过美团闪购触达终端用户。

一个问题是，如果说疫情催化了消费者对于“确定性”的需求，进而追求“即时性”和“快” ，那么疫情过后，这样的消费需求是否会消失，消费者是否会愿意回到等待2-3天的传统电商物流时代？

答案是否定的。上述深夜驱蚊液的案例，其实已经说明，即时性需求是天然存在的，这部分场景不会消失。而对于疫情催化的那部分需求场景，消费习惯是不可逆的，一旦用户习惯了某种更便捷的消费形态，就很难再倒转回过去的“不便利”状态。

此外，零售业态的更迭，归根结底是向下兼容的“降维代替” 。

20年前，电商初起时，网上买件东西少说得等一个星期，而且很多东西网上也买不到，网购大多是一些适合长途运输的商品，比如服饰鞋帽、日用品等。但消费者还是牺牲了线下购物“即买即用”的体验，选择了网购，哪怕要等上好几天。