黑产|大众点评鏖战灰黑产( 四 ) https://p.ssl.img.360kuhttps://p.ssl

例如，“付完钱不到2分钟，店铺就收到全国各地的好评”的行为会触发平台风控体系，平台会立即对该商户重点关注，一旦发现更多类似“异地异常评价”，会对违规商户进行预警通知和风控限制，但灰黑产团伙为了绕开平台严格的审核规则，会想出许多应对措施。
此前，大众点评协助杭州市市场监管局集中查处11家组织“免费吃饭刷好评”的灰黑产团伙，这些团伙在数十个“吃货福利群”等微信群里“派发订单”，招募大量人员免费试吃换好评；同时为了绕开平台严格的审核规则，灰黑产组织者会要求招募的体验人员按照流程“假戏真做”——去吃饭前根据指定的路径在大众点评App搜索门店，按照要求购买套餐或者团单，到店之后报上组织者给的“暗号”接头，体验后不管味道如何，发布精心编制的好评“作业”，以提升委托商户在网络平台的好评数量。
一个完整的流程后，体验者还要以截屏或者录视频的形式将作业交给组织者，验收通过后，套餐或者团单的费用就得以返现退款。
不少“刷单手”受利益诱惑，参与到这类“吃饭福利群”派发的免费试吃换好评活动，殊不知贪的一点小便宜，实际上已经是在违法的边缘试探。亚马逊也遭遇着同样的情况，仅在美国，平台就有上万名专门刷单的买手。一般来说，他们通过QQ群、微信群等组织人员，然后通过好评返现、好评免费等方式，吸引亚马逊的真实用户下单，然后再收取商家的佣金、产品费用。
以上这类情况被部分灰黑产认为是“全真模拟”，即模仿完整的线下体验-线上评价链条实现刷好评，但这种靠花钱或者免费试吃换取的评价本质上是虚假宣传违法行为。
“灰黑产比我们还努力，每天学习新技术，研究平台政策，持续提升自己，做各种各样的攻防手段演练。”一位从事平台风控的人士介绍，灰黑产已经成为困扰互联网产业中几乎所有领域的普遍问题。
平台打击力度逐年加强，但灰黑产的手段也越来越高阶。灰黑产最早的运作方式是假机、假人、假行为。后来是真机、假人。再向后是真机、真人、假行为。现在甚至还衍生出了真机、真人、真行为的手段。“没有更科学、系统化的安全机制，完全无法识别。”

文章插图
反灰黑产，是一场持久战，这已经是互联网行业的共识。平台治理也更务实，不寻求一劳永逸的解决问题，目前，大众点评的解决思路是“线上阻断，线下打击”。在线上，大众点评的主要治理方向是强化“阻断拦截”能力。迭代升级风控系统，对用户异常行为进行预警，对风险账户进行重点管理，主要目标是阻断部分有“刷评价”动机和可能的账户。
在线下，大众点评致力于联动包括各地市监、网信、公安和司法机关等有关部门，对涉嫌刷好评的团伙进行重拳打击，同时，在全社会范围内，推动共同整治防范刷好评团伙，希望能共同根绝刷好评团伙的存身空间。
在这套组合拳法之下，过去1-5个月，大众点评处罚“刷好评”用户账号5万个，处罚“刷单”“刷评”商户1万余家，协同执法机关打击29个非法刷单网络灰黑产团伙。其中，协同各地市场监管局查处27家非法刷单网络灰黑产公司，涉案金额逾1000万元；协助各地公安打击2个刷单炒信团伙，刑事拘留11人。在法律诉讼层面，今年大众点评已对1家网络灰黑产业链公司启动法律诉讼。日前，法院分别判定南京、青岛两地的虚假刷量公司构成不正当竞争，其团伙头目被判赔偿大众点评50万元、30万元。
不止大众点评一家互联网平台在对刷单灰黑产“重拳出击”，近年来，互联网平台配合执法部门通过社会化监督打击的力量来对抗灰黑产，已经成为新的趋势。