数字化转型|为什么优秀的企业，都解决了这3个问题？( 六 ) 钉钉|阿里巴巴|切口

而这离不开好产品的支撑，比如我们可以通过钉钉文档、钉闪会等数字化工具，让每个员工的成果沉淀下来，给企业管理和生活节奏带来新的变化，这些数字化资产最终也带来流程再造，从而发挥出数据中台和数据业务的价值。
以上是我在数字化转型方面的思考，希望能给企业家朋友们带来一些参考意义，谢谢大家。
互动问答精选：
问：我们是制造业企业，也在加快数字化的转型，但企业干部对数字化技术的理解和掌握还比较滞后，大家的积极性似乎不是很高，请问叶总在这方面有没有比较好的建议？
叶军：制造行业可以说是最有数字化转型需求的一个行业了，钉钉上用户增长最快的行业就是制造行业。
关于您的问题我和您分享一个案例，我们有一家生产制造企业，企业生产线上的设备需要经常维修，但要提前做好准备，因为维修就要停产，最好能在第一时间处理，员工就在设备上都贴了一个码，设备一旦出现故障，维修组会通过这个码找到故障设备进行维修。
过去他们的机制是谁愿意先去谁就去，后来改成了抢单模式，每次的维修工作从接单到解决都会有时间记录，纳入年底的评奖评优考核，最后不仅设备的维修问题得到更高效的解决，员工的积极性也变得高涨起来了。
这个动作并不是很大，但让企业员工感受到了数字化的价值，希望这个案例能给到您启发。
问：叶总好，我们也是一家比较传统的制造业企业，我的一个困惑是，在数字化转型和组织变革上，到底是组织变革先行还是数字化先行，又或是应该同步推进？
叶军：您提到是组织变革先行还是数字化先行，我认为组织变革是离不开数字化的，如果组织变革跟数字化没有结合起来，这个组织变革就不能说是彻底的，就像一些企业变革虽然换了人，部门之间也进行了调整，却没有把经营目标和过程结合起来。
我认为您可以先进行业务数字化，业务数字化就是生产制造过程的数字化，就像刚才讲的案例一样，设备维保、安全生产、排班、生产过程计件，都属于业务数字化，在岗位设置和部门安排上做一些变革。
当然，最重要的是这件事一定要落下去，找到一个好的CIO ，然后支持他开展数字化转型工作，但这个过程一定要先找到一个切口，千万不要全面开花，全面开花会鸡飞狗跳，无论是互联网公司、制造企业，全面开花都很危险。
简单点来说就是小切口，做大事，就像我们当初开发健康码，它的切口就很小，把行程数据和医院数据做了一个结合，初衷就是为了解决大家进出小区的问题。
因为开街道证明很麻烦，我们就想能不能通过手机来直接证明，后来各地也纷纷有了健康码和场所码，小切口在数字化转型上就是一个很好的实践。
问：叶总您刚才也提到，数字化转型过程中，人才实际上是非常重要的，数字化转型离不开人才的支撑，但人才培养的过程很漫长，也非常困难，这方面您有没有一些建议？
叶军：的确，数字化人才现在在社会上很难找，因为需求量很大，每个企业都在找这样的人，我的建议是，让企业里懂业务的人，先成为数字化人才。
【数字化转型|为什么优秀的企业，都解决了这3个问题？】就我的观察来看，那些数字化转型成功的企业，靠的都是内部最懂业务的人，找到某一环节，某个岗位上业务最熟练的人，如果他愿意重构流程，往往会成为数字化专家，再配上CIO技术人员，这个小切口会比较容易找到变化的可能性。