数字化转型|为什么优秀的企业，都解决了这3个问题？( 五 ) 钉钉|阿里巴巴|切口

这方面我再和大家分享几个案例，去年我们去了东方希望，东方希望的董事长刘永行先生对数字化有非常深刻的认知。在东方希望，汇报只看实时数据，而不是纸质报表，因为“要确保所有人看到的数据都是一样的” 。
东方希望从2017年就开始使用钉钉了，过去5年间，他们的信息化部门在钉钉上开发了67个针对不同场景的应用，他们的业务数据既没有时差也没有误差。就是这么一个小小的动作，让东方希望集团进入了数字化转型的快车道。

东方希望集团基于钉钉开发了67个针对不同场景的数字应用
他们的CIO也很厉害，从这个数据报表介入进去，反向驱动其他部门进行数字化转型，无论是销售部，客服部还是人事部，财务部，都要想办法把原来的离线数据变为实时更新的在线数据。
第二个例子上海三菱电梯，他们是国内最大的电梯制造销售企业，国家有规定，电梯每个月至少要进行两次维保，过去，这件事需要花费很多的人力和时间去做。
后来他们在设备上安装了云传感器，传感器的数据与钉钉相连接，通过钉钉可以随时看到设备状态，该不该维护，哪个配件要换，哪个技术指标有问题，这就是数字化工具带来的变革。
这样的数字化变革还有很多很多，比如智能客服，因为有的前期的客户数据沉淀，客户电话一进来就知道他可能会问什么，让客户有了更好的服务体验。
比如财务报销，过去员工要一趟趟拿着各种发票往财务跑，浪费了大量时间，现在直接在线提交电子发票，通过企业账户支付，整个过程几乎不用财务、会计人员的参与。
还有对HR工作上的支持，很长一段时间里，我们的绩效管理，目标管理，包括干部任命，员工晋升等都是靠HR和老板的印象打分，现在通过钉钉的在线管理，可以很清楚的看到员工的OKR目标，晋升依据都会通过清晰的数据呈现出来。
尤其是在企业的变革期或者人员的变动期，这样一种数字化能力可以帮助HR和老板快速识别一个人的能力，过去可能需要两三年，现在几个月的时间就能有一个比较清晰的了解了。
五. 数字化转型的3大终极价值
最后，我想和大家谈一谈我对数字化转型价值的理解，在我看来，数字化转型给企业带来的价值最主要有三个：
第一是能让组织变得更敏捷、更扁平。
很多组织面临的最大的问题是，末端发生的事情决策者需要等待很长时间之后才能知道，为此，钉钉做了组织在线工具和智能报表，极大缩短了决策时间，让企业一把手能够快速响应市场变化、快速响应投诉、快速响应紧急事件，这是数字化给组织带来的一个价值。
第二是激发了员工的创造力和创新力。
今天，很多企业都在讲与员工的共生，共生需要激发员工，需要让员工感受到组织的人文精神，让每一个人都能获得更大舞台。
这一点往往很难，大多数时候只有成熟管理者才能做到，而且还会发生会哭的孩子才有奶喝的情况，而数字化可以帮助企业看到员工的真实成果，让员工在工作上产生成就感。
比如我们的钉钉日志，很多餐饮企业都在用，它可以记录每个门店的优势案例，方便各个店之间彼此查看，在互相学习和借鉴的过程中，企业员工也逐渐成长起来，很多人有了被激励的感觉。
第三是凝聚了企业的数字资产。
企业该如何传承，企业中好的经验该如何通过流程固化，怎么才能把企业文化和企业价值观保留下来，这是很多企业家都在关心的问题，背后反映的则是企业家们希望通过知识沉淀和数据流通来为企业创造增量价值，也就是让数据这个要素发挥更多的价值。