详细复盘谷歌OKR得失,与绩效新方案( 四 )
薪酬决策:依据“信息包”、小组评议
三项原则应用到具体决策中 , 跟绩效评价一样 , 由评议小组根据每个人的“信息包”做决策 。 信息包有几十页上百页长 , 内容包括OKR成果及绩效反馈信息、获得的“向上反馈”结果、以及正式绩效评价之外的“日常点赞”等体系中的表现 。
3.晋升
谷歌的晋升决策与薪酬决策方法相同:依据“信息包”、小组评议;区别在于评议重点:奖金股票分配是评议“已经做出的成果应获得多少回报” , 晋升评议是看“未来能否做出更有价值的成果” 。
一个值得借鉴的点:如果信息包中没有来自下属或同事的改进性反馈 , 不是好现象 , 评议小组会认为这是“心态不开放、让人不敢坦诚反馈” , 或是“不愿挑战、所以无功无过”;收到改进性反馈 , 并随后做出突破自身原有能力界限的成果 , 这样的人才有成长潜力 , 值得晋升 。 [4]
文萃解读:
以上是谷歌近十年有关OKR的机制与理念:与人才长期共创、共享、共发展 。
OKR是创造价值;绩效、薪酬、晋升 , 是评价价值、分配价值、在未来创造更大价值 , 设计和运行都围绕OKR展开 。
有些做法不符合美国社会的“政治正确” 。 比如:按照成果价值支付奖金 , 会被指责是忽视了其它价值观(安卓之父 , 安迪·鲁宾就是典型的例子 , 他在2014年因为被指控性骚扰而离职 , 谷歌支付了9000万美元“离职补偿” , 本意是对他的成果价值的回报 。 这件事就引起了大规模抗议) 。 再如:绩效、薪酬、晋升决策中 , 都包含了很多人的主观判断 , 很容易被解读成种族歧视、性别歧视 。
为避免争议 , 谷歌选择“说一套、做一套” 。
谷歌的做法也有局限和代价 。
谷歌的人性化政策只面向16万+的正式员工 , 还有12万+的外包员工——不仅包括通常的劳务外包岗位 , 也包括文秘、平面设计师、程序员等知识型岗位——薪酬本质是“计件工资” , 没有机会做出更大贡献、分享更多收益和福利 。
这才是谷歌真正的“政治不正确” , 不仅让谷歌错失了更多人本能做出的更多贡献 , 这种做法背后的“精英主义”理念 , 也会抑制“通过精英认证”的正式员工的创造力:一方面容易陷入精英的傲慢 , 认为自己天生更优秀更正确 , 反思不够、错过发展机遇;一方面又容易陷入冒牌者综合症(impostersyndrome) , 生怕别人发现自己的不足 , 不敢创新、不敢面对错误 。 这是很多人固执和戒备的心理逻辑 , 大厂中层尤甚 。
化解方法:将成长型思维植入组织文化 , 消除组织恐惧 。 我会在随后的文章中展开 。
另一个代价是 , 淡化短期激励、重视长期福利保障 , 有时员工并不领情 , 特别是同行企业高薪挖人的时候 。
现在 , 亚马逊、META等公司 , 就正以双倍甚至更高薪酬 , 挖猎VR、AR等热门领域人才 。 谷歌的雇主品牌一向以“佛系”著称:短期收入不一定最高 , 但是招聘很慎重、裁员更慎重 , 不会像有些公司把人才当成“一次性资源” , 而且福利好、工作生活平衡好 。 但其它公司给的太多 , 总会有人为了当前收入放弃稳定和生活 。
三、面对员工不满和经营压力 , 谷歌更加绩效导向
最近(2022年1月)的谷歌员工满意度调查显示:46%的谷歌人认为薪酬与其它公司相比有竞争力 , 比去年下降12个百分点;56%的谷歌人认为薪酬公平合理 , 比去年下降8个百分点;64%的谷歌人认为薪酬能反映绩效表现 , 比去年下降3个百分点 。 [5]
相比某些等更“卷”的公司 , 谷歌的员工满意度其实还不错(因为更“卷”的公司没有像谷歌一样严谨的员工满意度调查 , 无法用数据对比说明 , 这一结论来自Quora、Blind等职场社交平台上的口碑) , 但下降的趋势足以引起管理层的关注 。
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