世界智能大会|不确定的时代下，飞书 People 能解决企业管理的难题吗？( 七 ) 天津市|高峰

刚才我们讨论的信息的丰富和结构化，可以高效流转的信息，这些东西构成了决策的理性和有效的感性，然后这个时候你才能去做出正确的决定。但过去的管理、审批其实不是基于这个，它们是流程型的，不是信息型的，这是很重要的区别。我觉得未来的新职场，新的人力资源的思想，它们的变化趋势很可能就源于此，怎么让信息先丰富，怎么让信息能充分地流转，这些是需要不断往上提升的。
潘乱：简单来说，从员工入职流程开始做起。类似于球员卡，想要获得真正完整的员工信息，就得从招聘，从入职流程开始，后续不管绩效、人事、OKR 这些都在里面。
张鹏：还是要用系统去解决一些问题。像 360°环评过去在很多公司尝试过，最后变成熟人互评也就不了了之。我觉得 People 的系统对这个事有一些思考，推荐大家都去体验下，会带来一些新的感受。 HR 们肯定一看就明白，应该会很期待这样的东西。
潘乱：我们会在很多地方看到飞书的自来水，我从 2018 年底开始用，当时还叫 Lark ，团队的所有文档都放在飞书了，身边也有很多人自发推荐使用飞书的办公套件。
今天飞书除了 office 的办公套件，就是今天做的围绕人事的 People 也在面向中小企业免费开放，可以来试一试，完整的功能都可以使用到。不管是日常的沟通文档、协同视频、 OKR、知识管理、人事管理、审批、考勤等都是一站式的数字化办公。

All in One 是 HR SaaS 产品的新趋势

张鹏：你对这个领域的工具还是有一些研究的，觉得飞书 People 跟国外的 HR SaaS 的工具产品比较的话，如何对标，怎么看它的意图呢？
潘乱：我也不是很熟悉，只能根据有限的个人访谈以及一些新闻报道来分析。最大的对标可能是 Workday ， Workday 因为各种问题没有来中国，字节最初也是用过 Workday 的，后来才决定自己来做。因为 Workday 主要面向于大型企业，功能强大，但易用性不足。
如果是跟那些创新的公司比如 Rippling、Deel 来比的话，它们更多是服务中小企业，在薪酬管理这块有亮点，但是没有像飞书这样整体性，还是在做单品的感觉。也有人说飞书是 Office+SAP+Workday ，飞书整体的感觉是 all in one ，或者说把各种的东西都绑在一起了。
一站式就是好的吗？这牵扯到另外一个问题，到底是做单品还是 all in one ，飞书历史上曾经有过摇摆。 20 年疫情刚来的时候，飞书文档和飞书视频会议都是作为单独的 App 推出的，但是后来就没有再围绕单个产品去做迭代了，也没有再去宣传单个产品，全都是围绕整体宣传，明显又重新地回到了 all in one 的路线。
而且全球范围内所有的 ToB 大公司，像 Oracle、SAP、 Salesforce 都在走 all in one 路线，不然也不会会有那么多的收购了。上次我们聊到飞书 5.0 的时候，一个核心的重点就是飞书从关注 DAU 到关注谁在用，关注的重心发生了变化。之前做一堆单品，是希望它们能够自己去获取 C 端用户。但是做 all in one 的时候，就明显把目标更聚焦了，去面向那些真正有价值的中大型客户和中小企业。如果只做单品的话，肯定做得比较轻，会被功能更多的竞品替代的。
张鹏：打个比方，是用喀秋莎火箭弹来一次火力覆盖，还是用高价值更复杂的导弹直接打穿？其实就是这样的区别。原来可能是因为精度、决心或者说能力不行，能做到火力覆盖就好，现在要做 all in one 本质上就是做一个非常精准的导弹，能够准备 target 到目标用户，解决根本问题。所以 People 很重要的一点就是能跟飞书搭配使用，无缝连接。这其实是它和竞品最大的区别，工作流本身是存在的，加上 People 系统，会发现两者彼此支撑，构成了犄角之势。