从《爱，死亡和机器人》探讨强人工智能时代的RPA发展 RPA能否创造新业态?如何优化组

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RPA能否创造新业态?如何优化组织结构?如何助力疫情中的企业?
从《爱，死亡和机器人》探讨强人工智能时代的RPA发展
文/王吉伟
本周四，王吉伟频道参加了私域流量社群的一个直播活动。
活动之前，主办方问询分享的话题，我找了两个选题：一是聊聊RPA的易用性，探讨从C端RPA人人可用到B端的RPA端到端全生命周期(这个选题的内容将在下周发布)；二是讲讲RPA如何通过优化业务流程驱动数字化转型。
主办方对第一个话题很感兴趣，直接将这个选题定为活动主题，我也开始准备相关的分享内容。
但在活动前一天，主办方给了一个直播脚本，脚本中列出了几个关于RPA的问题。因为这个活动主要是为了向私域流量领域普及RPA常识，我一看这些问题应该是大家更关心的，就按照脚本给出的问题准备了相应的内容。

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有意思的是，周四晚上直播活动开始后，主持人完全没有按照脚本走，直接用对话的方式即答即问，所以第二次准备的内容也基本没用上。
不过这种直播方式倒是很有意思，随机的问答与观点的抛出，能够碰撞出更多思想的火花，进一步启发思考。最终的直播数据还不错，主持人与嘉宾们都打开了脑洞，聊得很嗨。
直播结束后，回过头来再看之前准备的内容，发现有些问题还是挺有价值的。既然已经准备好了，索性就整理成文章发出来吧，希望能给大家带来一些启发。
问：生活中哪些场景能够使用到RPA?
生活中的RPA应用场景还是蛮多的。
比如在财务， RPA可以用于员工费用报销、采购到付款、订单至收款、固定资产核算、存货到成本、总账到报表、资金结算等流程。像专注电商的影刀RPA ，可以应用于电商经营中的客服、运营、财务中的多个业务场景。
RPA可以广泛应用于组织的财务、法务、运营、销售、研发、客服、人力资源、IT运维、供应链以及更多业务部门。理论上，只要是简单、重复且基于规则的业务流程，都可以用RPA代替人工进行优化以提高ROI 。
随着RPA与AI、流程挖掘等技术的融合，非结构化数据的处理现在已经不算难题， RPA的应用范围也越来越广，目前已经能够应用于金融、保险、零售、电商、政府、能源、制造、物流、地产、医疗、教育、电信等多个行业领域。

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前面说的主要是办公场景，其实在日常生活中，我们基于PC和手机的生活、学习、娱乐场景，简单重复枯燥的流程也可以使用RPA 。
在日常生活中，涉及衣食住行玩乐的，只要是存在简单重复的流程，都可以考虑用RPA实现自动化。比如在上海疫情期间，还有人尝试过用RPA抢菜。
在学习中，有很多学生会使用RPA进行查找资料、论文查重等，甚至有些小学生都在用RPA解决简单的流程自动化。
在工作中，比如我在遇到大量重复的操作流程时，像批量下载图片、关键词查找等就会用RPA把它自动化，包括现在也正在尝试用RPA进行文章分发。
再比如玩游戏，多年前很多玩过《传奇》等网游的朋友都用过按键精灵。按键精灵诞生于十几年前，其实就是国内RPA的雏形。
当然现在很多RPA产品都已经能够跨端，支持手机自动化，手游也能用RPA操作。我见过有人用RPA在《王者荣耀》中实现一键连招，玩起来真的很溜。