从《爱，死亡和机器人》探讨强人工智能时代的RPA发展( 二 ) RPA能否创造新业态?如何优化组

其实现在的手机中的自动化软件如Tasker、触动精灵、automate ，包括iPhone自带的快捷指令工具，都算是RPA的一种。
在更多办公软件云化以后，手机端的功能越发完善，参与的办公管理事项也越来越多。现在手机已经能够处理大部分工作，将来只需一部手机就能玩转所有工作。

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手机能做的事情越多， RPA能够参与的基于手机端的业务流程自动化也就越多。按照这个逻辑， RPA厂商们提出的“人手一个RPA”和“RPA人人可用”的愿景，大几率是要靠手机这个载体来实现的。
未来这个愿景真的能够实现的话， RPA就会无处不在了。
问：万物皆可数字化， RPA也符合我们现在所说的数字化的转型趋势。除了增效降本， RPA是否能为一个企业创造出新的业务形态?
需要说明的是，能够助力组织实现数字化转型的方式和方法很多，云计算、人工智能、中台、低代码等，用好了都可以助力组织实现数字化转型。
王吉伟频道之所以推荐基于RPA的业务流程优化驱动的数字化转型，是因为它能够实现“自上而下”与“自下而上”并用，开展业务流程优化的同时并不影响组织整体数字化战略实施，因此能为广大组织带来卓有成效的数字化转型，增效降本非常明显。
比如在财务领域，原来一个部门可能有多个会计人员、出纳人员等等，在采用RPA之后，往往只需要几个人+几台部署RPA的电脑就可以了。部门或者团队成员骤减，是应用RPA经常出现的情况。这对于降低人力成本是非常显著的，同时业务流程的运行也更加精准，出错率大大降低。

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在业务形态或者商业模式方面， RPA还是催生了一些新的商业模式的。有一些组织比如银行、证券、能源等企业，通过与RPA厂商合作打造了自己的RPA平台，用自动化赋能他们客户的业务转型。
还有一些企业，把RPA融合到已有的中台或者PaaS平台，实现了更大层面、更高维度的业务流程自动化，进而帮助商户更好地进行降本增效。
同时， RPA所催生的开发者生态，也正在让很多开发者走上RPA开发之路，有的开启了自由职业之路，有的走上了创业之路。据我了解，像私域流量这个圈子，也有一些团队正在尝试用RPA做更多的相关业务，并且有的私域运营相关的RPA培训也做得挺火。
任何新技术的应用都会带来新的商业生态， RPA也是一样的。 RPA的爆发是对传统自动化的冲击，等于重塑了业务流程自动化这个领域，并且参与了超自动化概念。
同时RPA也正在积极融合与集成更多的技术与工具，以为更多组织提供一站式的自动化解决方案，助力其成为全面自动化组织。
此外， AI厂商借助RPA实现商业落地，也算是一种新的业务形态。
问：机器人的加入肯定会影响到目前的员工结构。从企业管理的角度来看，如何通过RPA优化人员结构呢?尤其在疫情期间，企业发展比较被动，是否可以通过RPA扭转这种态势呢?
【从《爱，死亡和机器人》探讨强人工智能时代的RPA发展】先说第一个问题。
简单的讲， RPA之所以能够增效降本，一方面是通过精确操作降低错误率、提升准确率以实现增效，另一方面是通过机器人替代人力帮助企业降低成本。当然，能够替代和连接投资不菲、操作困难的传统集成自动化也是一方面。
替代人力职员，让部门效率大幅提升，对企业来说就是精简管理。但这里的“优化”不能加引号，被优化的人员并不是被开除了，而是将他们从简单、重复的工作中解放出来，转岗从事决策类等更有价值的工作，进而提升他们的工作愉悦指数。