财华聚焦｜知乎：“战略性亏损”定成败？( 三 ) 1.2022年一季度：多元内容生态

在高提成及奖励的诱惑过程中，很多小说或故事会都出现在评论区。特别是悬疑片，开头都写得非常吸引人的。但是，刚看到精彩部分，想要继续看，必须开通会员才可以看。
对小说后续情节迫切了解和会员折扣力度较大诱惑下，很多人都会就此开通会员。（从付费会员增速上看，这样的营销模式似乎很成功）
但是呢！知乎很难对内容创作者进行管理，尤其是内容上。一旦用户开通会员后，部分小说或故事会情节与未成功开通会员的所呈现出的精彩情节，大相径庭，让不少用户感觉下半场内容过于潦草随意。不少人直呼入坑了，感觉这个会员开的不值。
不仅如此，有时用户发表一个问题，底下回答却蹦出不少短篇小说或故事会。就连知乎推荐的帖子，大部分都是小说内容。
这也让不少用户感到不满，直接在知乎平台吐槽，如下图所示。

文章图片
除此之外，知乎过激的追求多元内容生态，也导致内容层次不齐，而且一些内容回答，没有过去那么专业或具有独家性，很多答复都可以从某度找到，甚至一些回答跟问题都搭不上边。
这也让很多老用户感觉，知乎上市之后，知乎变了，变得不在乎我们了，变得对盈利更加看重了，对社区管理和经营上，没有以前那么好。
急于构建多元化内容社区生态的知乎，在去年也栽倒在内容上。 2021年底，国家互联网信息办公室指导北京市互联网信息办公室依法约谈知乎网负责人，针对知乎网多次出现法律法规禁止发布或者传输的信息等问题，依据《中华人民共和国网络安全法》，责令其立即整改，严肃处理相关责任人。
诚然， “战略性亏损”为知乎挖掘出不少的新增长点，同时也放大了矛盾点。这或许映射出当前知乎对盈利过度重视，而轻视了对社区内容治理、内容创作者等管理。
展望未来，如何平衡盈利点和矛盾点，或将知乎还否顺利实现可持续盈利的关键。
【财华聚焦｜知乎：“战略性亏损”定成败？】作者：一枝