MySQL|掌舵阿里基本盘，戴珊“当盐则咸，当醋则酸”( 三 ) 飞利浦·斯塔克|删除|ASC

2022财年第三季度财报显示，淘特季度支付订单量同比增长超100% ，淘菜菜季度GMV实现环比30%增长。淘特、淘菜菜去重后的年活跃消费者达2.7 亿，年同比增长 200% ，去重后的日均交易订单量同比增速超过400% 。
戴珊这样解释这两项业务的定位。针对淘宝用户，淘特和淘菜菜深入原产地，为下沉市场的日常生活，尤其是一日三餐的需求，提供量身定制、高性价比的差异化商品，加上淘菜菜的今日下单次日自提的高效服务，在不断提高用户黏性的同时还获取了大量新用户。
数据显示，同时使用过淘宝、淘特、淘菜菜的用户，年均购买天数达到只使用淘宝的用户的1.8倍。和手淘APP相比，淘特的会员DAU比例已接近50% ，有超过50%的淘菜菜用户第一次在淘系平台购买生鲜。

做这两项业务时，戴珊除了发挥她打通B端业务链条、破除业务藩篱的魄力和执行力外，也发挥了她做首席客户服务官时训练出的用户思维。一个细节可以看出，刚开始做淘菜菜时，戴珊每到一个城市都要先去逛逛菜市场，了解当地民俗特色，用她的话说“商业也要有生活气” 。
不到5年时间，戴珊就在B系电商业务和社区电商业务都实现了突破，可见她的确有张勇所说的“深厚的市场经验和杰出的领导力” 。但追根到底，她骨子里有一股不被外人所了解的韧劲。
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【MySQL|掌舵阿里基本盘，戴珊“当盐则咸，当醋则酸”】盐到哪都咸，醋到哪都酸
戴珊来自海南，毕业于杭州电子科技大学的工程学专业。她在阿里的花名是“苏荃” ，还有一个互联网上古时代风格的昵称“MM” 。她看上去温柔随和，但实则外柔内刚，做事有一股狠劲儿。她说过一句话， “我很不喜欢一种人，当盐不咸，当醋不酸。人应该有一种盐到哪都咸，醋到哪都酸的精神。
这句话显现了她内在的成长DNA 。加入阿里22年，她做过不同的岗位，几乎在每一个岗位上都发挥了“当盐则咸，当醋则酸”的精神。
她是马云的坚定追随者。马云做中国黄页时，戴珊就加入其团队一路北上。后来马云回杭州创办阿里，戴珊再次跟随。那时，她每个月拿500块钱的工资，做着客服工作，跟几个人一起合租，吃着3块钱的盒饭。据说，她很喜欢吃梅干菜。有一次大家正吃着盒饭，她突然大喊道“等我有钱了，我就去买一屋子的梅干菜！”
她与彭蕾有不少相似之处。两人都是最早追随马云的“阿里十八罗汉”成员，都被外界称为“阿里最有权势的女人” 。彭蕾是从HR做起，长期担任阿里首席人才官（CPO），与马云一同打造阿里组织与文化。戴珊也做过5年人力资源工作。 2009年到2014年，她担任过淘宝网、阿里国际站的人力资源资深副总裁，配合当时的淘宝CEO陆兆禧。后来，她还担任了1年的阿里集团的副首席人才官。
人力资源的工作让戴珊更懂人心，更懂得如何激活组织形成合力。 2016年，戴珊分享过她当时的做HR的心得。她说， “我不是专业HR出身，因为不是专业，所以一开始也没有什么组织、文化的框架和体系” 。这让戴珊少了很多束缚，有了一些创新方法。
她发现，当时淘宝一线员工对公司的感觉是“没什么希望了” ，团队没有什么合力。作为淘宝CEO的陆兆禧也比较孤立。她看到陆兆禧经常一个人坐在办公室里，没人找他聊天，只有开会的时候，其他人才来跟他说话，也没人跟他一起吃饭，都是由秘书代买。
“你最近跟谁喝过酒？”戴珊问陆兆禧。她得到的回答是“老子没空喝酒” 。