宇婷:今天企业微信真的能提供好这个基础吗?
杨炯纬:企业微信提供了一个不错的基础设施 。 企业微信一直在强调连接力 , 连接人和组织 , 连接人和人、连接人和应用 , 连接应用和应用 。 卫瓴怎么样在这个连接之上能够构建出价值 , 从连接变成协同 , 这是卫瓴等企微应用要做的事情 。
03 透明点儿好!宇婷:在企业管理中“赋能”和“监管”是不是对立的?
杨炯纬:更多的企业过于强调监视和控制 , 弱化了管理 。 那么管理当中 , 管和控制是有点接近的 , 这当中还有一个理 。 企业可以把重点放在“理”上 。 理 , 是分析、指导和帮助 。
这意味着 , 企业可以分析目前的组织状态 , 经营效率、经营状态 , 这当中什么是最佳的 , 什么是短板 , 企业怎么样让成员能够更快地向最佳实践去靠拢 , 去进化 , 去迭代 。
达到这种更好的状态 , 需要给组织内部的每一个成员 , 或者说小组去提供帮助 , 告诉他们最佳实践是什么 , 告诉他们应该怎么做能够提高效率 , 让他们能够得到更多的信息 , 自我去迭代、去进化、向最佳实践靠拢 , 并且持续这种变化 。
这当中并不是完全对立的 。 当然底层逻辑有一个不一样的地方 , 监管的底层逻辑有可能是基于“不信任” 。
如果假定每一个员工还是想要多赚钱 , 想要提高他的工作效率 , 想要提高他的工作效益、价值、贡献的话 , 那么企业所要做的是发现那些最佳实践 , 并且鼓励更多的人向最佳实践学习 , 指导这些人向最佳实践学习 , 让整个组织的效率提高 。
卫瓴有这么一个底层认知:认为员工到这个公司来 , 是为了来赚钱的 , 所以企业就不要那么不信任员工 , 你就给他更多的信息 , 让他能够掌握更多信息 , 在这个基础上能够做出自己的最佳的判断 。
在全局中看到一些最佳实践 , 把最佳实践给到每一个员工 , 传递最佳实践 , 达成最好的效果 , 让员工学习下 , 我相信更多人还是愿意去学习的 , 这个组织的效率就提高了 。
宇婷:大部分人都希望得到更多的信息 , 但可能不太愿意暴露自己的信息 。
杨炯纬:对 , 我们在某种程度上就要设计一种机制 , 信息本身是有价值的 , 那么员工暴露信息本身的这个价值是不是被认可了?是不是被“计算”了?
我举个例子是已经验证过的 , 贝壳的ACN机制 。 因为这个信息一旦上传了 , 被任何人用到的话 , 它的价值也会被计算 , 那么大家就愿意暴露了 。
如果说贡献度模型经过迭代、经过优化 , 会让愿意暴露信息的员工得到更多的好处 , 员工就愿意了 。 这是需要机制的 。
保持高的透明度 , 就会是一个高效率的 , 更容易协同 , 更容易对齐拉通的一个组织 , 这也会给每个人更大的自由度 。
宇婷:这件事的底层逻辑是什么?
杨炯纬:基于人的本质 , 卫瓴相信人是会为了提高透明度做些什么的 , 人是愿意为了意义而活着的 , 人是愿意通过给组织提供更大的价值 , 并且从中受益的 。
第二个是通过提高组织的透明度 , 让每一个人在组织协同当中去找到自己的最优解 。 让这个人能够有自己的判断能力 。
与此同时 , 组织认为 , 如果你有想法 , 组织也相信你是足够聪明的 , 给到你足够的信息 , 让你真的能够在你的岗位上 , 基于这么多信息做出你自己的最佳判断 。
宇婷:你觉得如果员工用卫瓴这样的工具 , 对他的激发是什么?
杨炯纬:卫瓴内部是围绕客户来做协同的 , 所以每一个人都可以自主发起一个流程 , 通过某一个人@某一个人 , 就可以把这个人拉进来作为协作者 , 而这个协作者一旦进来了以后 , 他就可以看得到整个客户的来龙去脉 , 从最早市场怎么来的 , 然后线索孵化 , 再到销售跟进 。
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