信息围绕时间轴做了完整记录 , 协作者也就非常容易知道怎么样去协助你 。 这个过程就形成了每一个人可以自主的发起流程 , 谁能帮到我就去把谁拉进来作为协作者 , 跟你去共享项目最后的收益 , 这个是卫瓴理想当中正在尝试的或者正在践行的一种方式 , 让员工有更多的自主权来决定流程 。
什么是流程?流程是要找一个协作者来帮我 , 把这个项目在这个环节的价值交付出去 。
第二个就是提高透明度 , 协作进来 , 共享整个项目的来龙去脉 , 协作者知道怎么样去互助 , 然后再去把价值算出来 。
宇婷:作为创始人 , 老板视角会是怎样的?
杨炯纬:卫瓴组织内部的透明度是非常高的 , 员工本身也是很愿意去寻求帮助 , 被寻求帮助的人包括我在内 , 是非常愿意去帮助员工的 。 但是 , 这当中不要让每个人花大量的时间去了解这个项目的来龙去脉 。 而是只要把各种协同文档 , 把客户画像、企业画像、企业视图看一遍 , 要立刻知道怎么样去帮助员工 。 协同效率很高 。
宇婷:你的工作量就会加剧吗?这相当于穿透到最基层 。
杨炯纬:普遍来说一个协同组织 , 中层在当中都会变薄 , 整个组织的扁平度都会提高 , 这是一个趋势 。 对于中层来说 , 如果你仅仅做上传下达 , 你就应该被干掉 。
我帮助员工实际上对员工来说肯定是件好事 , 所以员工愿意寻求帮助 , 在这个过程当中 , 员工就会养成一个习惯 , 提高他的透明度 , 要不然我怎么帮助你 , 这个客户来龙去脉 , 我都不知道 , 你也不会去@我 , 通常我也不会主动去 , 我也没有那么多时间 。
宇婷:你更努力工作了?
杨炯纬:我更努力的帮到员工了 , 员工也会受到鼓舞 , 员工将有更多机会被老板看到 , 也就能得到更多帮助 。
宇婷:风口之上 , 你认为现在有机会快速催生出一家TO B独角兽公司吗?
杨炯纬:TO B产品不太容易跑得快 , 因为有时候你人堆上去 , 会有很多Bug、可能代码质量差 。
“你响应单个客户的需求后 , 有没有把这个需求进行过抽象 , 做出一个更加有普适性的产品方案 。 同时你的代码质量又是好的 , 后面的可升级性、可延展性足够好 。 ”
过去看到很多公司就是通过堆人 , 然后在一年里面做出一些东西来 , 看上去挺唬人的 , 好像啥都有 。 当客户真正进去看的话 , 这个产品从设计到质量都存在蛮多问题的 。
按理说 , 如果让我说 , 理想的状态 , 卫瓴应该更慢一些 。
【excel|对话杨炯纬,快体现在抓住“红利”上,实际上TO B公司应该跑得慢一点】如果TO B真的说快 , 应该是抓住了一个巨大的红利 , 比如当时企微3.0出来以后 , 微信和企业微信打通 , 这就是一个红利 。 但这背后是管理范式的变化所带来的红利 , 是一个组织从稳定的控制型组织向敏捷组织的变化的大趋势 , 这个趋势可能长达数十年 , 而卫瓴的协同CRM , 也希望成为以客户为中心的敏捷组织的最佳实践工具 。
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