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上海疫情让大家看到了外卖快递和团长的重要性 , 最近网络上铺天盖地的都是京东的新闻 , 媒体报道称 , 京东调集了3246人增援上海 , 媒体把京东这种单向物流 , 比作是“自杀式物流支援” 。
京东密集的新闻和传播 , 也不禁让大家在问 , 京东这么卖力 , 那美团、饿了么呢?盒马、大润发、天猫、菜鸟呢?他们都哪里去了?其实新闻少 , 说话少 , 不代表没有做事 , 上海疫情开始 , 小编微信里几个盒马员工就一直奋战一线 , 坚持送货 。
根据资料统计 , 美团、饿了么、盒马、大润发、叮咚买菜这些平台 , 总计有超过上万名员工奋斗在上海的抗疫一线 。 这些企业从疫情开始都在驰援上海 , 只不过 , 他们没有京东这么高调宣传 , 也没有喊出那句 , “自杀式物流”的口号 。
“自杀式物流” , 有人觉得悲壮 , 也有人觉得言过其实 。
知名媒体人骆轶航评论说 , 一个负责任的企业不会搞自杀式支援 。 可以说这是“单向物流” , 但不好说这是“自杀式物流” 。 前者抵达上海的京东小哥迅速成为当地的城内运力 , 后者则默认成为被隔离管控的对象 , 提升防控成本 。
京东创始人刘强东 , 一直很高调 , 东哥开口闭口就是“兄弟”、“情义” , 写信喜欢用感叹号 。 他也喜欢把话说满 , 他说 , “永远不开除任何一个兄弟” , 今年大裁员的时候 , 京东又会把裁员美化成“毕业” , 东哥还说过 , “要让京东卖假货的店家倾家荡产”…
可以说 , 京东的传播语言 , 一直是个性鲜明 , 情绪饱满 , 有力度 , 甚至隐藏某种暴力 。 这能引起一部分受众强烈共鸣的同时 , 也容易招来另一批人的反感、反对 。
刘强东和京东 , 一直以“异类”、“反抗者”自居 , 京东企业也一直将自己塑造成“体制外的新鲜力量” , 这也是京东的形象一直隐约有“民粹”倾向的根源 。 例如创业初期 , 在鱼龙混杂的中关村独树一帜 , 电商时代又以“自营正品”、“自建物流”两个标签崛起 。 异类与反抗者的心态 , 成就了京东 , 即便功成名就也会继续强化和巩固 。
京东和刘强东给人的感觉是 , 永远的满腔热血 , 永远的壮怀激烈 。
所以 , 这次上海抗疫 , 京东将自己塑造成了拯救上海的孤胆英雄 , 甚至推出“自杀式物流支援”的新词 , 也就顺理成章 。
京东的本质 , 是零售商 , 并非互联网 , 要管理好庞大的物流人员 , 它也需要这种强力的语言 。 刘强东一直称员工是“兄弟” , 也是因为京东并不需要向腾讯那样 , 称呼彼此英文名 , 或者阿里的花名——英文名和花名 , 与“兄弟”一样 , 都在塑造某种平等 , 不同的是 , 英文和花名有把个人家庭生活和工作的切割的倾向 , “兄弟”则是有把私与公通过感情混杂一起 。
上海抗疫 , 最需要的是物流配送人员 , 在给予确定性的物质奖励同时 , 也要给予他们适当的荣誉感、成就感 。 京东的崛起 , 本就离不开京东小哥的贡献 。 所以上海抗疫期间 , 通过媒体做大传播 , 合情合理 。
只不过 , 这里也会延展出一个问题:英雄 , 是京东小哥 , 还是京东?荣誉归于小哥 , 利益归于京东?
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