支付宝能掀起“返璞归真”的应用潮流吗？( 二 ) 文|雷科技leitech近年来

不管还有多少遗憾，支付宝的更新算是迈出了坚实的一步。对于支付宝的做法，微博上的网友纷纷点赞。有的网友表示，经过这些年的瞎折腾，支付宝终于是变回来了本来就该有的样子；有的网友表示，页面瞬间清爽了，一身轻松的感觉真好。至于部分早早将地区调到“朝鲜”或是用上“关怀版”的网友，更是表示自己终于能够用上正常的支付宝了。

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多重因素推动下的结果
不得不说，在如今这个主流App都在走向大而全、杂而广的环境里，支付宝的更新如同一股清流，洗刷掉用户长期遭到各种繁杂功能、推荐信息轰炸的疲惫，让App回到“工具”的定位上。不过，有的读者可能会觉得奇怪，为什么支付宝会突然推出如此良心的功能更新呢？
这个问题，我们需要从被动和主动因素去进行分析。被动因素方面，今年三月，由国家网信办等四部门联合发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》正式施行。《规定》中明确要求，各类提供算法推荐服务的互联网公司应当向用户提供不针对其个人特征的选项，或者便捷地关闭算法推荐服务的选项。

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在国家严加管控的情况下，上个月，包括抖音、快手/今日头条、微信、淘宝、百度、大众点评、微博、小红书等数十款主流应用已经全面上线推荐算法关闭按钮。支付宝的“活动推荐”卡片，本质上也属于大数据推荐内容中的一种，自然没有在这场整改风波中继续留下来的理由。
主动因素方面，如今的支付宝，在时代的浪潮下，面临着前所未有的困境。除了自身多次遭到上级监管、微信支付市场份额不断提升以外，数字人民币试行阶段的不断推进，华为支付、美团支付、滴滴支付、多多支付、字节支付等新玩家的加入，都在不断冲击着这位移动支付领域先行者的市场地位。

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问题来了，支付宝究竟要怎么做才能继续稳固住自己的用户基础？从用户体验下手显然是个好角度。去年年初，蚂蚁集团启动了“蚂蚁315”保障消费者权益计划，积极参与反诈活动、提倡用户理智消费，并且还在持续规范支付宝平台上的营销活动、广告弹窗等。
不过对于用户来说，上述举措的吸引力可能加起来都不如简洁化的应用来得高。比起平台化严重的其他应用，至少支付宝允许用户进行自定义，让首页只留下核心功能，产品设计上更简单，操作上也会更加容易。能够删繁就简，在这个应用环境下，确实显得难能可贵。
做“减法”的自我改革
如今，很多主流应用都在不断地扩充自己的功能，朝着全能型综合服务平台的方向发展。举个例子，某些应用在最基础的社交功能都没有做好的情况下，就开始盲目添加短视频、交通出行、移动支付之类的功能。即便有的时候这些功能的叠加不仅让产品越来越臃肿，也让用户的体验显著恶化，厂商依然不会停止。
这种做法的后果是显而易见的，明明智能手机存储规格成倍提升，可是到了手上硬盘空间依然还是不够用；内存都从4G升级到了8G ，可是到头来每次打开淘宝还是要重新加载；广告多关不掉、软件大占内存、页面混乱让人眼花缭乱……几乎每个手机用户，最终都会为了这些相同的问题而感到头疼。
造成这个问题的，正是企业内部KPI带来的高压力。