bilibili|B站陈睿拒绝道歉

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“在过去三年里 , B 站实现了相当可观的增长 , 其中用户规模增长了超一倍 , 收入规模增长了近两倍 。 ”
3 月 3 日 , 国内一线知名视频弹幕网站哔哩哔哩(以下简称 “B 站”)公布了截至 2021 年 12 月 31 日的第四季度和全年未经审计的财务报告 , 2021 财年公司总营收达 193.8 亿元 , 同比增长 62%;其中第四季度营收同比增长 51% , 达 57.8 亿元 。
在高速增长的公司业绩面前 , B 站董事长兼首席执行官陈睿显然非常满意 , 不仅大方对外公布了上述成绩 , 肯定了 B 站在促增长方面做出的努力 , 还坚定地将 “健康、高质量增长” 确定为 2022 年公司发展首要任务 。
财报发布后的电话会议上 , B 站首席财务官樊欣更是扔出一枚重磅 “炸弹”——有信心在 2022 年开始全年 non-GAAP 运营亏损率同比收窄 , 中期目标于 2024 年实现 non GAAP 盈亏平衡 。
即便在行业普遍认为 2022 年宏观经济将会承压 , 陈睿依然坚信今年公司广告业务会平稳健康增长 , 且高于行业平均水平增长 。
电话会上的陈睿语气坚定、底气十足 , 俨然一副胸有成竹的样子 。 然而 , 这位言辞凿凿会继续提高公司营收的最高领导人 , 却在一个月前的 “B 站员工猝死” 风波中彻彻底底缺席了 , 完全没有今日之气魄 。
当逝者亲属期待沟通、舆论大众等待解释时 , 陈睿本人并未现身 , 公司两次说明也在模糊焦点、混淆视听 , 危机事件处理态度更是令人唏嘘 , 大众甚至对 “互联网新贵们” 的价值观产生了怀疑 。
诚然 , 互联网颠覆了不少传统商业模式 , 企业家们也创造了众多经济业态 , 但资本颠覆不了道德伦理和人文价值 。 关键时刻 , 公司领导人的致歉 , 能彰显企业价值观和责任感;反之 , 则会让公司社会形象和舆论口碑中大打折扣 。
水能载舟 , 亦能覆舟 。 放在过去 , 这是鞭策统治者;转到今天 , 它也督促企业家 , 在追求公司效益的同时更要兼顾社会舆论 。

01
业绩、股价冰火两重天
增长 , 无疑是 B 站过去一年最重要的关键词 。
得益于广告、增值服务等非游戏业务高速增长的推动 , B 站 2021 年第四季度营收 57.8 亿元 , 超市场预期的 57.4 亿元 , 同比增长 51%;全年营收达 193.8 亿元 , 同比增长 62% 。 作为一家处在上升期的企业 , B 站不出所料出现了亏损:2021 年净亏损达 68 亿元 , 相较而言 , 上年同期净亏损仅 31 亿元 。
不过 , 具体到公司各项业务 , 成绩依然可圈可点 。
从收入结构看 , B 站营收主要由四部分构成:移动游戏、增值服务、广告、电商及其他业务 。
2021 年四季度 , 在《碧蓝航线》等独代游戏稳定的表现和全新发行游戏的贡献下 , B 站游戏业务收入同比增长 15%至 13 亿元;依托直播及大会员业务的良好发展势头 , 增值服务业务收入达 18.9 亿元 , 同比高速增长 52%;在用户快速增长与品牌影响力扩大的强劲势头下 , 期内广告收入达 15.9 亿元 , 同比大增 120%;电商及其他业务同比增长 35% , 收入达 10 亿元 。
对比业务收入增幅不难发现 , 在其他各项业务稳健增长的同时 , 广告一骑绝尘 , 正在成为 B 站第二大收入支柱 , 占总收入的比重已经从 2020 年的 13% 上升至 2021 年的 23% 。