潘多拉|小红书“除草”争议背后，斗法、误伤、平衡术( 二 )

小红书在这波医美品类专项治理上的决绝态度，有许多网友是认可的，2月17日当天，“小红书启动最严医美治理”的话题还一度登上微博热搜，引得网友们纷纷感叹，“终于下手了”，“早该这样了”，“希望没有最严，只有更严”。

而据接近小红书的人士透露，小红书的社区治理实际上从两年多前就已经开始，这次单独把医美拿出来做专项治理，一方面是因为随着各种医美乱象的出现，医美行业正在迎来强监管时代，另一方面也是因为医美在各项可能存在虚假种草的品类中风险最大，一旦对用户造成误导，产生的后果只会更加严重。

“小红书两年前就成立了专门团队，来做平台治理。”该人士告诉《财经天下》周刊，不过，在较长一段时间内，小红书在社区治理这件事上，相对来说都属于“摸着石头过河”的状态，所以“做得比较审慎”。

小红书社区治理的信息最早可以追溯到2018年。这一年，恰好是小红书开始驶入快车道的一年。

彼时，随着2018年前后，不断引入林允、范冰冰、欧阳娜娜、戚薇等一众明星入驻，以及在《偶像练习生》《创造101》等大火的综艺节目上的频繁出现，一向以“慢”著称的小红书，用户数和月活都开始出现爆炸式增长。2017年5月，成立4年多的小红书用户数刚突破5000万大关，月活1000万出头，到2018年7月，这两个数字就已经分别突破1亿、3000万大关，到2019年7月，其用户数更是直超3亿，月活突破1亿。

但从小众到大众，内容水化和社区生态的恶化似乎是每一个UGC平台必然遇到的难题。不断膨胀的用户数量，固然推动着平台的迅速发展，但与此同时，更加多元化的人群的进入，也在一定程度上打破了原有的平衡，整个社区生态变得越来越复杂。

而小红书，由于不同于其他UGC平台的天然“种草”属性，虽然靠着大量的真实案例分享与产品功效介绍笼络了一大批用户，却也不得不承受大量用户短时间内疯狂涌入带来的一系列副作用--不仅因烟草软文、虚假种草产业链、数据造假、违禁医美药品等被诟病颇多，甚至一度在2019年经历下架风波，其曾经备受人们喜爱的好物分享的“种草”形象也逐渐被“假种草，真广告”的阴影所笼罩。

“当平台还小的时候，小红书还可以依靠用户的自主自我约束，来维持社区一个相对健康的生态状态，但随着进来的人越来越多，平台会越来越难以依靠自我约束来规范个体的动作，如果继续此前自由发展的状态，带来的势必会是对平台秩序和生态的伤害。”上述人士表示。

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(图源:视觉中国)
为此，小红书先是在2018年上线了薯管家，加强内容及商业化营销的管理，并在3个月内连发9篇社区笔记规则，对虚假广告、一键代发等违规行为进行警告和震慑，并倡导小红书博主们在推广笔记中标明利益相关性。

2019年以后，小红书设立了专业团队，先后开启了多轮虚假营销专项治理，从2020年9月启动的专项严打社区虚假推广的“啄木鸟计划”，到2021年陆续开展的品牌保护“熊猫计划”“清朗”专项行动，小红书的“除草”行动持续在上演。有数据显示，仅在2020年，小红书处理流量作弊笔记就超过414.4万篇，处罚账号56.1万个，通过线上反作弊系统，拦截黑产刷量超过12.4亿次。

但即便如此，小红书上的虚假种草依旧屡禁不止，2021年十一期间，小红书更是因“滤镜景点”一事被直接骂上热搜，在微博热搜榜上霸榜近3天，足可见小红书用户们苦小红书虚假种草久矣。