在线教育|零售的本质：重新解构人、货、场( 二 ) 财报|股价|编程

（3）物流就是商品从设计和制造到发送到各个零售终端，最终到消费者手中的整个过程。
传统线下零售时代，人们非常自然用“封装”的商业逻辑做生意，没有从“人货场”“信息流资金流物流”的角度深挖过零售。
开车的人未必懂车，只有修过车，才真的懂。
接下来，聊下基于人货场三个基本要素下，可以采用哪些商业策略。
02 重构人货场
新零售，就是效率更高的零售。
围绕着人货场中所有商业元素的重构是走向新零售非常重要的标志，而其核心就是商业元素的重构是不是有效，能不能真正提高效率。
可以从人货场三个方面提高零售的效率：用数据赋能，提升“场”的效率；用坪效革命，提升“人”的效率；用短路经济，提升“货”的效率。
1.关于“人”的策略
人，即消费者，对零售意味着什么？
一切商业活动的起点，是消费者获益，零售当然也不例外。
如何衡量销售的效率呢？
根据成本结构的不同，我们通常会用“人效”或者“坪效”来衡量。
互联网公司因成本结构和员工人数基本正相关，所以非常重视人效，即每个员工创造的年收入。
人效=（流量*转化率*客单价*复购率）/人数
而对于线下零售，成本结构和店铺面积基本正相关，均摊在每平方米面积上的销售额，才能真正体现一家店的销售能力，每平方米的销售额，有个专业名称叫坪效，即每平方米面积创造的年收入。
坪效=（流量*转化率*客单价*复购率）/店铺面积
从销售效率角度看，在线下，经常会出现无论怎么努力，每平方米创造的年收入都提高不了，甚至无法抵消该平方米的租金的情况。
这就是所谓的“坪效极限，不够租金底线” ，说明当下的业态不该出现在这里。
线下不同的地段，养不同的业态，层次分明，比如在核心商圈会有各种高端品牌店，而街边都是一些普通品牌。
可以说，坪效极限限制了传统线下零售的想象力。
怎样才能突破传统的坪效极限呢？
根据销售额公式，可以从四个要素入手：
（1）流量：用流量思维取代旺铺思维，旺铺思维是坐在那里，等着消费者来；流量思维是用户在哪里，就跑到哪里去。
（2）转化率：在互联网时代，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户更容易抱团，形成群峰效应，在一起互动、交流、协作、感染的过程中，对产品品牌本身产生反哺的价值关系。
在一个巨大的社群里，销售与本社群共性精准匹配的产品，其转化率会前所未有地高。
（3）客单价：提高客单价的传统方法，是“连带率” ，互联网模式里，通过大数据的精准推荐，提升消费者购物时的连带率。
（4）复购率：复购率，不但是用户自己不断购买，还包括介绍朋友购买。
提高复购率有两种方式：一个是利用互联网传播，可以方便地推荐给朋友购买；另一种方式是会员制，消费者成为会员后，意味着在交易之外，双方建立可持续互动的关系。
相比较普通用户，会员无论在营收贡献、成本控制方面，还是在品牌认可、口碑传播方面，都比普通用户更具价值。
小米的案例非常典型，同样可以从销售额公式的4个因子进行分析，我们来看下小米是如何提高坪效的。
1.提高流量：
（1）选址对标快时尚：小米确定了和优衣库、星巴克、无印良品对标开店的选址策略；
（2）低频变高频：小米投资了许多生态链企业，包括充电宝、耳机、平衡车、电饭煲等，小米有20-30个品类， 200-300种商品，所有的低频加在一起，就变成了高频。