二七区|企业服务市场的“三强争霸赛”，开打机器人

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出品 | 探客深科技（又名探客Tanker）
作者 | 蓝齐
“以前配眼镜，一般是加销售人员的微信，当这个销售离职后，我就和这家店失联了， ”眼镜达人小芳说道， “今年春节后，我再去店里，扫了三个二维码：品牌企业微信的二维码、柜台的二维码，最后是销售人员的企业微信，这样就能随时随地了解店里的新产品，配好后直接送到家了。 ”
不止是眼镜店，在消费品的其他领域，消费者们可能都曾碰到这样的情况：前端的销售和客户完成交易和服务，就会拿出一个二维码，请消费者添加企业微信或加入会员，以便后续方便商家与消费者保持沟通、进而提供更好的服务。
如今，以企业微信为代表的企业服务，正大大拉近商家与消费者间的距离，提升消费体验。这在互联网流量红利见顶的当下，显得极为重要。
事实上，早在2015年消费互联网流量见顶后，产业互联网便迎来自己的春天。其中，企业级服务作为产业互联网重要的组成部分，一度成为资本青睐的风口。此后数年间，各大互联网巨头开始了企业级服务赛道的长线布局。
尤其是疫情爆发后，千行百业或主动、或被动地向数智化转型，企业级服务市场进入爆发期。而在经历了两年的疫后“挑战赛” ，向C端要流量日益困难成为共识的当下，几乎所有互联网公司都开始向B端要机会。
腾讯投资管理合伙人、腾讯集团副总裁李朝晖早在2019年“中国企业战略投资暨企业创新峰会”上就曾对企业服务大加赞赏：“企业服务市场就是巨大的机会。 ”
在他看来，不管经济形势如何变化，企业对效率、规模的追求是永恒的主题，而企业服务正是利用经济环境中关键的要素去赋能企业、提升效率，最终助力企业规模化发展。
国内企业服务市场也确如他所言，正朝着这样的趋势往前迈进。
海比研究院发布的《2022中国企业数智服务市场趋势洞察报告》显示，国内企业级服务市场正处在高速增长状态，截至2021年底总体市场规模达到3.6万亿元，今年年底将突破4万亿，且预计2020-2025年期间年均复合增长率将达到20% 。
而这，显然远未及终局。
1、爆发的必然性以1981年的会计信息化为开端，中国企业开始了信息化的进程。直至2010年，政策对中国企业的数字进程都起着绝对的主导作用。
这一时期，在政府的倡导下，企业开始在会计中引入计算机系统；之后以票管税的税制改革，推动着金碟、用友等会计核算软件以及企业内部计算机的普及。
到了2001年中国加入世贸组织后，中国企业在财务制度和市场机制上逐渐与国际接轨，大多数企业和政府机关也率先完成了管理软件信息化的建设。
也就是从这时起，企业服务开始从政策主导转向市场主导。而在移动互联网、科技创业潮的推动下，企业对数据的需求激增。
企业为何需要加速数智化？其实从企业的角度来看，主要的驱动力还在于企业对于合规、避险、降本、增效的追求。其中，合规和避险的需求在前期更为突出。