二七区|企业服务市场的“三强争霸赛”，开打( 三 ) 机器人

具体来看，在企业微信4.0中，腾讯文档成为了一个多人协作空间，文档创建者可以把企业微信上的同事、微信上的客户，都拉进这个文档中，实现了“把文档转发出去”向“把人邀请进文档”的转变。
除此之外，文档和日程、会议、聊天、邮件之间也可以相互嵌套、引用，不用跳转多个应用去找，从而提升了办公效率。
而融合版的腾讯会议不仅让企业内部员工更高效开会，也能通过企业微信和腾讯会议的打通，帮助企业更方便地和企业以外人员沟通。
不过，黄铁鸣也表示，因为三个产品都属于成熟的产品，各自的技术后台及所服务的用户群体存在差异，所以在底层技术架构和上层产品形态融合时遇到不小的挑战。
对此，马化腾其实早有解决方案：“成立联合开发团队，让用户在体验上形成一致，这一定要落实到位。我特别希望大家在办公协同方面一起做出一款好口碑，不管是To B还是To C都受欢迎的新产品。 ”
3、持续进化从1.0到4.0 ，企业微信何以成为To B还是To C都受欢迎的新产品?

综观企业微信过往的三个版本，不难发现，其一直在循序渐进地做了三件事：
1.0版本，首先解决的是企业内部员工的连接问题：通过一个通讯录，企业员工可以查找同事，也可以发消息；
到了2.0版本，加入了工作台，通过开放接口，企业微信拥有更多能力，如打卡、内部审批、工作汇报等办公能力，及客户管理系统、部分ERP系统管理能力；
而在3.0版本中，企业微信实现了与微信的互通，这让企业微信的客户除了内部连接外，更能够便捷地连接消费者；
从以上三个版本可以明显感知到， 3.0版本与微信的互通极具里程碑意义，也是后来微信在市场竞争中最核心的竞争力。自2019年12月推出3.0版本以来，企业微信也一直聚集于此，不断深化相关能力。
而在近期推出的4.0版本中，企业微信与微信的互通能力再度深化，如全面打通视频号以及推出微信客服能力等。
在企业微信4.0中，企业员工可以在企业微信的个人资料页上关联企业视频号，企业的视频号直播间也会出现导购入口，消费者也可以链接入。而这，也使得视频号开始具备高效连接消费者的能力。
值得注意的是，企业微信4.0版本新加入了“产业互联”功能：企业可以创建一个包含上下游的通讯录，把所有供应商、经销商都加入其中——这样的好处在于，寻找上下游联系人，变得像在公司找同事一样简单。
黄铁鸣表示，从内部连接到外部连接，从系统连接到人的连接，企业微信要做的事情十分明确，就是帮助企业做好连接，从而提升企业的经营效率。
不过，对企业微信来说，想从企业服务市场上取得绝对优势并不容易。
毕竟前有钉钉、后有飞书，其面临的市场竞争压力并不小。虽然就目前来看，其依靠与微信生态的互通，让企业微信构建了一道竞争壁垒，但在产品体验下，企业微信仍存在进步的空间。
5、互联网的下一个主战场2015年，被称为企业级服务的投资元年；2016年的资本寒冬，创业者“死伤无数”；2017年市场复苏，行业开启长达三年的大规模的整合并购；2020年，突如其来的疫情使得行业集中爆发，企业服务赛道从此进入快车道。
企业服务市场也被业内认为是下一个万亿级市场，参与布局的企业，也不乏互联网大厂的身影。
腾讯在企业级服务市场的布局，主要以微信和腾讯云作为着力点，一方面意在通过微信来连续线下服务，进一步推广微信支付及金融服务；另一方面，则是借助SaaS市场的飞速发展，打通腾讯云与企业之间的联系。