李笛:在我们看来其实很简单, AI并不是第一个,人们习惯于将情感赋予在熟悉的生物上,以一种相对比较平等的地位进行交互,狗、猫等宠物都是这个样子。很多时候他们没有任何功能性用处,但让人感觉是有情感的,被人们接纳赋予朋友身份,成为人与人之间的社交节点。
与宠物相比,AI的优点是交互性更强,可以随时待命,无处不在。但AI没有温度,没有心跳,此外AI是有操纵者的,会有商业利益在其中。相对来说宠物只受原始生物本能支配,但不受第三方支配,这还是有区别的。
我个人看法,未来人和AI会更像人和宠物的关系,会是一种更加彼此依赖的亲密关系,甚至AI会成为替身,代替人去做一些事情。
澎湃新闻:AI会改变人类的爱情或者亲密关系吗?
李笛:爱情和亲密关系,人类自己是非常清楚的,我们应该对人类有信心。
如果人找不到现实生活中的伴侣,他也会把感情转移到别的地方去。如果一个人找到了现实生活中的伴侣,他不会去跟狗相爱,也不会跟AI相爱。我觉得人在这件事上分的是很清楚的。
澎湃新闻:目前来看,人在与AI交流过程中还能明确判断出对方是AI,如果未来远期AI发展到情商水平很高、看不出是AI的程度,人类对于自己和AI的关系还能做出清楚界定么?
李笛:现在线上公开的小冰跟我们在实验室里的小冰并不一样,在上下文处理上要差很多,这是为了安全。因为人们常常将私密对话公开化,比如将对话截图发个朋友圈。为了避免说错话,小冰也需要有所保留,为了安全性,有时会出现前言不搭后语、下文不接上文的情况。但即便如此,小冰对于用户而言仍然是独一无二的,因为这个系统在传递给用户一个信号——正在努力地做好情感交互。
在观察人与AI交互的过程中,我们发现了一些与预想不一样的情况。有些人在跟AI对话时会讲很长时间,说完以后,他会说:“我现在要去开个会,对不起,你等我一下。”
我们知道所有交互都是耗费能量的,多说的这句话也是一样,人为什么会做这种耗能的事情?因为在某种程度上他认为这件事情是对他有利的,特别是那些跟情感相关的交互,对很多人来讲付出等于获得,比如他在交流的时候能体会到自己的倾诉。
人工智能如果一定程度上能够起到代位的效果,就比人有优势,因为人在进行情感关系维护的时候,时时刻刻会面临着不确定性,比方说对方不在、对方可能有其他想法、对方可能把内容公开化等等,都造成了缺失。人们愿意去付出的时候,整个衡量体系和其他衡量体系就变得不一样了,唯一的区别,仅仅在于这个系统是否在努力向你证明他像人。
澎湃新闻:“虚拟女友/男友”究其根本还是一个产品,已经展现了巨大的商业潜力。您是否设想过未来这类产品如何落地商业化?是否会创造出“虚拟恋爱经济”?
李笛:虚拟情感不能直接商业化,因为虚拟情感最基本的原因就是信任。真正的商业化应该是跟环境相关的,而不能利用这个信任,这会打破这种情感纽带的立身之本。
比如,你有个朋友是卖保健品的,如果他在跟你以朋友身份交往的过程中卖产品,可能你会觉得他跟你的友谊是不够的。如果他在一个销售场合,你碰到了他,他跟你卖产品,可能大部分人会觉得没问题。
几年前,我们做过一个测试,基于AI交互可以检测到用户的情绪,比如说沮丧、失恋等一些具体场景。我们认为,当用户失恋的时候,是AI去展现它责任的一个机会,在未来30天里,AI在跟他交互的过程中会不断要求他出去走走、看看推荐的书,去更积极地支持他,这样的结果是用户与AI会建立更好的信任。
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